烟草在线勐腊消息　　由于长时间降雨，7月26日，云南勐腊县关累港旁布里河水位暴涨，河水漫及整个港区，发生了特大洪灾，造成关累港交通瘫痪，电力、通讯等基础设施中断，港区卷烟零售客户严重受灾。勐腊县烟草专卖局领导在得知这一信息后，非常关心港区零售客户的受灾情况，安排市场部人员在第一时间开展调查和拜访，了解此次洪灾给客户带来的损失。

　　在道路抢通后，勐腊县烟草专卖局市场部第一时间组织开展调查，并上报调查报告。8月15日，市场部出动车辆2辆次，人员8人次，深入受灾港区对49户客户开展实地拜访。由于客户的卷烟支架、标价签及相关材料等受到不同程度的损毁，因而此次拜访不仅是开展卷烟陈列、价签维护、补发材料等服务工作，更体现了烟草人对客户的亲情关怀与服务。每到一户客户店中，工作人员都与客户交心谈心，了解客户在洪灾中的损失。

　　通过电话拜访和实地拜访，勐腊县烟草专卖局让客户感受到了烟草公司这个大家庭的温暖。在工作人员离开时，一位零售户大爷拉住客户经理的手说：“虽然我们受灾了，但是你们还惦记着我们，我们心里很高兴了，你们烟草公司真好，谢谢你们。”听到这话，所有人心里都暖暖的。

　　这次拜访，再次凸显了烟草行业“七彩服务、情系你我”的服务理念，更进一步增进了客我关系。洪水无情，烟草人有情，西双版纳烟草人将始终坚持“三个全心全意”努力做到“三个始终”，促进与零售客户和谐发展。