烟草在线高邮消息 为进一步提升服务质量,打造一支高素质的营销队伍,近日,江苏高邮分公司甘垛基层服务站召开全体工作人员会议,要求客户经理要突出“三勤”,努力提升营销客户服务水平,提高客户满意度。
要勤动脑:在工作中遇到问题要多问自己几个“为什么”、“怎么办”?这样不仅可以养成勤奋思考的习惯,还可以把工作做得更到位。对收集到的信息,要动脑分析研究,采取归纳、注意摸索、积累和总结工作经验,养成勤于思考、善于思考的习惯,做到“沉静以深思”才能逐渐提高自己的工作水平。
要勤动手:客户经理的工作比较繁锁,既要指导客户经营卷烟,培育品牌,也要向客户传授卷烟防霉、防潮、防掉包、防假抄等有关知识。因此将日常工作中容易遗忘的、容易出现错误的或出现过错误的地方要做好记录,可以时时提醒自己。及时做好文字记录是减少工作失误的有效途径。
要勤用耳,作为客户经理就要有一副“长耳朵”,广听博闻,随时收集各类信息,多听取客户的意见和建议,不论他们反映的对与否,都要听进去,要记住客户永远是对的,对其中有参考价值的,都要记下来,否则“想”就无根据,“谋”就无基础。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果