烟草在线固原消息　　为切实提升现代零售终端软实力，实现“润夏”服务品牌理念从终端向消费者的延伸，促进现代零售终端四大功能的有效发挥，宁夏固原市烟草公司根据区局（公司）要求，借鉴行业内外先进经验，采取多种方式提升现代零售终端软实力。

　　深入开展现代零售终端培训。一方面形成全市统一的、以“让我们一起发展”为主题的终端培训课件，分别由卷烟营销中心、区域营销部、客户经理分级分层培训。另一方面加强宣传，印制了《现代零售终端建设早知道》宣传页，刻录了《做好终端店，开心多赚钱》教学光碟，并采用在“新商盟”系统中发布周刊等方式，促进零售客户对现代终端建设的了解，激发客户参与热情。

　　推广终端服务标准。制定了《终端服务标准》，对零售客户对消费者的服务过程进行了系统、全面的规范，从零售终端主要经营者的仪容仪表、服务行为、服务标准用语、服务礼仪等方面作出了明确的要求。《终端服务标准》的推广，对形成零售终端热情、准确、快捷、专业的形象起到了重要作用。

　　在目标零售终端试行商品“件件扫码”。在为全市第一批智能信息终端安装进销存系统后，不仅对卷烟产品实施扫码销售，更帮助客户试行店内商品“件件扫码”，加强了对整店进销存的智能管理，有效促进了客户对店内的经营情况的掌握。