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江苏宝应:“五措并举”提升队伍依法行政能力

2012年07月17日 来源:烟草在线宝应消息 作者:杨金兵
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  烟草在线宝应消息  年初以来,江苏宝应县局始终坚持抓队伍管理,通过“五措并举”,进一步提升队伍人员依法行政、文明执法能力。

  一是严抓执法态度。在执法过程中,该局始终要求队伍人员按照“三公”要求,秉公办事,做到既不欺侮弱小,又不惧怕强权,严格按照法律法规和执法程序规定,依法办案,文明执法,从而树立烟草执法的良好形象。

  二是亮明执法身份。要求队伍人员执法要两人以上,检查前,要亮明身份,说明来意,决不因为熟悉而丢失亮证过程,更不能因为“吃喝玩乐”而丢失人格,要始终坚持“阳光执法、阳光操作”。

  三是重视执法效率。要求队伍人员按照承诺,对群众举报,客户投诉,上级交办的工作与任务,在第一时间内快速反应、迅速出击,并按照规定要求,及时反馈、及时处理,确保办案时机不延误。

  四是精准使用自由裁量权。要求队伍人员在执法中注意精准把握自由裁量权,牢记“教育为主,处罚为辅”的原则。对初次违法且违法情节较轻的当事人,要以教育疏导为主;对极少数明知故犯、屡教不改、违法情节又较为严重的当事人则应依法从重处理。

  五是调查客户满意度。定期对执法队伍人员的执法行为开展满意度调查,看其是否出示证件执法,执法程序是否到位,是否文明执法,有无徇私舞弊、以权谋私或者滥用职权、故意刁难等行为,对卷烟零售户提出的意见与建议,认真听取,充分维护其合法权益,使其满意,支持我们的工作。

  

  

 

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