烟草在线湘西消息　　近日，湖南永顺县局（分公司）客服服务分部前往龙山县学习兄弟单位先进营销经验，受益良多。

　　（图为龙山县客户经理指导客户学习新品陈列和卖点相关知识）

　　到7月13日止，龙山县局（分公司）累计销售卷烟11157.47箱，占比为21.13%（任务占比为19.10%），销售收入2.235亿元，单箱均价同比提升1663.88元，增幅全州排名第二，为全州卷烟销售增量和结构的提升起到了基础性的作用。在学习和交流中，龙山县局在卷烟终端建设、月度绩效考核、品牌培育向消费者服务延伸方面取得的成绩让人倍受鼓舞。活动中双方深入沟通，对日常工作的一些具体做法交换了各自的意见，气氛十分融洽。
 

（图为龙山县客户经理维护忠实消费者）

　　通过本次交流学习，永顺县局对照龙山县局优点，找到了自己工作中的短板和不足，明确了今后各项工作的探索方向，一是加强对月度绩效指标的细化考核，并取得真正的实效，充分调动员工的积极性、主动性和创造性；二是适合永顺县实际积极探索零售终端建设——“示范一条街”和“社区店建设”的新途径和新方法；三是努力做好品牌培育向消费者延伸的服务工作，强化零售终端的品牌培育职能，提升客户经营能力——指导经营和跟踪服务。