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烟草在线西平消息 近日，河南省西平县烟草分公司开展上半年卷烟零售客户满意度调查。
此次客户满意度调查，按照卷烟零售客户的业态分类，采用随机抽样的方法在全县抽取了479户卷烟零售户进行调查，范围覆盖了全县16个乡镇、14个客户经理的拜访线路。调查主要围绕货源供应政策、货源分配、客户经理服务、零售价格执行和投诉专线宣传等方面内容展开，采取问卷调查方式、实地走访形式进行。
此次调查，共计发放问卷479份，回收问卷479份，有效问卷479份。通过对调查问卷的收集汇总，客户总体满意度达97.08%。
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