烟草在线射阳消息　　为深入开展“235”教育实践活动，近日，江苏射阳分公司调整工作重心，重点把握好客户五个环节，打造“同心”服务品牌。

　　一是把握好客户安全环节。通过《金叶桥》月刊、客户座谈会、发放宣传资料等途径，指导客户防火、防盗、防霉等安全知识；针对当前频发的卷烟骗购、调包现象，引导客户提升安全防范意识。

　　二是把握好客户服务环节。深入推行“八讲八不”公开服务承诺等活动，围绕基本服务、增值服务等服务体系，建立健全服务监督机制、服务考评机制、服务提升机制，努力实现客户服务全面提升。

　　三是把握好客户情感环节。在客户拜访的过程中，及时向客户传达货源信息以及其他相关政策信息，提供更为全面周到的信息服务，满足客户被尊重、被认同、被重视、被理解等需求。　

　　四是把握好客户利润环节。帮助客户设立展示柜，提升经营形象；帮助客户及时记录卷烟销售和库存情况，降低运营成本；帮助客户分析品类组合和经营技巧，提高利润率。

　　五是把握好客户成长环节。以“标准店”、“示范店”为样板，帮助客户分析他人的销售优势，反思自己的不足，使客户能够更为机动灵活的调整自己的经营策略，推动其经营能力持续提升。