烟业智汇
零售户在线
微薰
手机版
烟草在线攀枝花消息 为进一步提高客户服务工作水平，始终贯彻以客户为中心的服务理念。四川攀枝花市公司物流中心以开展创建达标活动为契机，通过“定标准，提服务，解难点”的工作方式，确保了客户满意度的进一步提升。
一是制定、完善物流中心客户服务工作标准，进一步规范人员服务行为，强化人员服务考核；
二是开展客户服务工作试点，为客户提供卷烟分拣后，按品种、数量进行塑封的增值服务，方便客户快速清点、核对数量较多的卷烟；
三是着力解决客户难点，针对客户电子结算扣款成功，但其销售单据仍显示“现金”字样的问题。经过原因分析，决定对工作流程进行改进，即将客户的销售单据全部推迟到电子结算工作完成后进行打印，从而避免类似问题的再次发生，确保客户电子结算工作的正常运行。
