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烟草在线宣城消息 6月份以来，为进一步提升客户服务质量，深入推进“235”教育实践活动，安徽宣城市公司面向卷烟零售户启动实施了客户服务“211”工程。
客户服务“211”工程中，“2”是指服务提升和服务延伸，两个“1”分别是指：通过提升服务使1000个卷烟零售户受益；通过延伸服务使100个困难卷烟零售户受益。该工程的实施旨在帮助困难零售户解决卷烟业务之外的“难事”，进一步延伸服务渠道。
根据客户服务“211”工程规划，该局（公司）一是在业务上帮扶，对卷烟零售户开展定期培训、品牌上柜、明码标价、柜台店面形象展示、经营指导等；二是在生活上帮助，帮助困难零售户协调政府有关部门办妥残疾证、低保证、申办保障房、农村新型养老保险，提供法律咨询、联系子女就学、看病就医，灾害救助等。一系列服务举措让客户得到真正的实惠，赢得了客户好评。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果
