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安徽宣城市局启动“211”工程创新客户服务丰富服务内涵

2012年06月21日 来源:烟草在线宣城消息 作者:刘芳
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  烟草在线宣城消息  为进一步深入推进“235”教育实践活动,转化教育成果,提升服务水平,安徽宣城市局(公司)自2012年6月起,在全市广大卷烟零售户中实施客户服务“211”工程。通过现有的营销模式和手段,以打造“徽映”服务品牌为核心,内炼素质,做实做细,始终把为零售户提供优质服务作为流通企业的根本任务,不断提升客户的盈利水平和提高自身的服务质量,并依托烟草企业良好的社会形象帮助其困难(特殊)卷烟零售户解决卷烟业务之外的“难事”,进一步延伸服务渠道,让客户得到更多的实惠。

  “2”是指双升(伸),即服务提升和服务延伸,两个“1”分别是指:通过提升服务使1000个卷烟零售户(终端)受益;通过延伸服务使100个困难(特殊)卷烟零售户受益。

  目前,宣传动员阶段的活动正在如火如荼的进行中,宣城市局(公司)营销管理中心对终端和特殊的卷烟零售户资料认真审核、把关,并组织客户经理宣传发动,营造氛围。


 

  

 

 

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