烟草在线保山消息　　为加强卷烟客户经理队伍建设，建立一支能适应公司战略发展需求的高素质营销人才队伍，5月30日至6月3日，云南保山市烟草公司开展客户经理业务知识培训，来自全市烟草系统的77名卷烟客户经理，参加了培训。

　　市局（公司）经理助理王恒昊出席培训典礼并作动员讲话。王助理强调指出，卷烟销售作为烟草产业链的重要一环，客户经理要为从事卷烟销售工作而自豪，业务知识培训就是为了提升员工发现问题、解决问题的能力，只有通过不断的学习，自身综合素质得到提高的同时企业才会得到发展。全体参训人员，一是要珍惜机会，善待学习；二是要学以致用，学有所成；三是要加强交流，共同提升。

　　此次培训由红云、红河集团高级讲师、蓝泰咨询公司及市公司相关业务人员，对“卷烟市场分析”、“客户服务与管理”、“快乐营销（压力与情绪管理）”、“七彩•永子服务品牌建设”、“大成•永子文化解读”、“2012年卷烟营销工作思路及重点工作”等相关业务知识进行了系统的讲解。通过培训学习，客户经理业务知识得到夯实，增强了卷烟市场分析的能力、对客户经营和品牌培育的引导能力和客户关系的协调能力。客户经理自我情绪管理、正确认识自我、保持一个健康、乐观、积极的心态、以最佳工作状态为卷烟零售客户提供最佳的服务、积极快乐的做好本职工作，工作水平进一步提高。