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江苏阜宁:加大新员工培养为服务工作注入新动力(图)

2012年06月06日 来源:烟草在线阜宁消息 作者:杜威
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  烟草在线阜宁消息  “这两个小伙子真热心啊!我卖香烟三十多年了!烟草公司的服务真是越来越周到了!”对于两位年轻营销人员所提供的热忱服务,阜宁县羊寨镇老客户丁其云夫妇欣慰地说。日前,江苏省阜宁县局(分公司)采取多项措施,加大新进员工培养力度,将新进大学生用在基层服务一线,为客户服务工作注入新动力。

图为新进大学生在客户店中参与市场考核

  一是重视企业文化宣贯。组织他们集中学习企业文化知识及相关行业政策,增强自身工作的归属感和责任感,鼓励他们争当“同心”文化的践行者和传递者。

  二是加大业务技能培训。围绕业务流程、岗位职责、平台使用等内容,采取“一对一”学习法,提高他们的业务熟练水平,从业务“新手”成为业务“能手”。

  三是强化基层服务意识。在日常工作中,组织他们深入基层服务一线,贴近市场,贴近客户,在市场中学习服务,在服务中提升自我,为基层客户服务工作注入新动力。

  四是增强文字写作本领。组织他们参加通讯报道培训和采风活动,要求他们结合自身工作,定期撰写通讯报道和工作心得,提高文字写作能力,鼓励他们争做“效率盐烟,幸福家园”新“喉舌”。

 

  

 

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