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江西靖安县局开展“把零售客户放在心上”主题活动

2012年05月18日 来源:烟草在线靖安消息 作者:甘海燕
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  烟草在线靖安消息  为进一步贯彻落实省市烟草工作会议精神,切实把零售客户放在心上,近日,江西宜春市靖安县局(分公司)开展“把零售客户放在心上”主题活动。 

  一是明确目标,统一思想。零售客户是烟草行业最宝贵的资源,是培育品牌最重要的力量,是“卷烟上水平”关键的环节。此次活动要求全员参与,切实“把零售客户放在心上”落到实处。

  二是建立和完善的零售客户基础信息资料库。针对零售客户信息资料及时更新完善,并指定专人负责管理归档。

  三是加强卷烟价格管理,提高零售客户利益。开展多种形式的检查,有效的查处低价销售行为,确保所有零售客户能够按照烟草公司提供零售指导价销售。

  四是开展个性化优质服务,为零售客户排忧解难。针对不同困难零售客户,切实解决一些实际问题。

  五是加强卷烟市场管理,为零售客户提供良好的卷烟市场销售环境。

  六是建立长效机制,切实“把零售客户放在心上”贯彻始终,让零售客户得到实际、长远利益。

  七是加强考核,确保出成效。年底开展零售客户满意度调查摸底,切实提高客户满意度。

  

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