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烟草在线高邮消息 日前，江苏高邮分公司以提升“三率”为抓手，深入推进卷烟营销工作，不断提高营销服务水平。
一是提升客户服务满意率。规范客户经理服务流程，强化客户服务，切实体现服务的差异化、个性化和特色化；以客户经理工作平台为支撑，提升日常事务处理效率以及客户服务工作的规范化、标准化与痕迹化管理，不断提升客户对营销服务的满意率。
二是提升货源供应满意率。加强对客户供货等级的合理设置，对货源的科学分解和合理分配，并以货源供应知晓率调查、知名品牌调研、客户咨询解答等形式，强化对货源供应的宣传和解释，以提升客户对货源供应的满意率。
三是提升网上订货满意率。加强对网上订货客户的跟踪、指导与服务，积极推动“网上订货”向“网上营销”的功能延伸，大力开展品牌传播、互动交流、网上调查、在线服务等网上营销业务，切实提升客户对网上订货服务的满意率。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果
