烟草在线钦州消息　　创新客户服务平台、丰富客户服务内容，以现代信息手段构建工、商、零“三位一体”共同面向市场的营销体系，近日，钦州市烟草专卖局（公司）出台工作方案，部署推进零售客户终端信息化建设工作全面、扎实、有效开展。

　　一是加强学习，点面引导。组织各营销部客户经理加强对零售终端信息化建设工作方案的学习，明确工作要求和各阶段目标，积极、稳步、分批次地组织零售户开展信息化终端推进工作。尊重零售户自觉自愿参与的原则，通过加强宣传引导，发挥零售户示范点的榜样的引导作用，引导零售客户积极参与零售终端信息化推进工作。

　　二是客户为重，多举并措。以客户利益为出发点，提高客户满意度为着力点，加强零售客户系统培训，提高零售户电脑操作能力，同步指导零售户使用其他网络功能如手机、短信等方式灵活开展网上订货，进一步降低客户开展网上订货的门槛，逐步实现网上营销。

　　三是找准重点，工商协同。以“销售管理”模块推进为重点，充分发挥终端信息系统功能，积极探索开展网上营销、网上配货和网上结算。利用网上营销开展信息采集、品牌策划以及各类网上互动活动，加强工商零三方互动，积极推进现代卷烟营销新模式。

　　四是加强沟通，确保实效。定期总结零售终端信息化建设的推进情况，分析推广过程出现的新情况、新问题，及时研究对策、制定措施，确保零售终端信息化建设推进工作成效。