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广西钦州市局(公司)多举措推进零售终端信息化建设

2012年04月23日 来源:烟草在线钦州消息 作者:陈丽丽
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  烟草在线钦州消息  创新客户服务平台、丰富客户服务内容,以现代信息手段构建工、商、零“三位一体”共同面向市场的营销体系,近日,钦州市烟草专卖局(公司)出台工作方案,部署推进零售客户终端信息化建设工作全面、扎实、有效开展。

  一是加强学习,点面引导。组织各营销部客户经理加强对零售终端信息化建设工作方案的学习,明确工作要求和各阶段目标,积极、稳步、分批次地组织零售户开展信息化终端推进工作。尊重零售户自觉自愿参与的原则,通过加强宣传引导,发挥零售户示范点的榜样的引导作用,引导零售客户积极参与零售终端信息化推进工作。

  二是客户为重,多举并措。以客户利益为出发点,提高客户满意度为着力点,加强零售客户系统培训,提高零售户电脑操作能力,同步指导零售户使用其他网络功能如手机、短信等方式灵活开展网上订货,进一步降低客户开展网上订货的门槛,逐步实现网上营销。

  三是找准重点,工商协同。以“销售管理”模块推进为重点,充分发挥终端信息系统功能,积极探索开展网上营销、网上配货和网上结算。利用网上营销开展信息采集、品牌策划以及各类网上互动活动,加强工商零三方互动,积极推进现代卷烟营销新模式。

  四是加强沟通,确保实效。定期总结零售终端信息化建设的推进情况,分析推广过程出现的新情况、新问题,及时研究对策、制定措施,确保零售终端信息化建设推进工作成效。

  

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