烟草在线莱芜消息　　为更好的服务零售客户，提升消费者满意度，近日，山东莱芜市钢城区局（营销部）加大内部监督管理力度，不断规范工作流程，外树形象，内固素质，切实推进行风建设。　

　　一是加强组织领导。先后召开动员会及专题会议，对行评工作进行周密部署并制定方案，在全局上下形成了“一把手”负总责，主要领导亲自抓，全体职工共同参与的工作格局，确保行风建设工作顺利推进。　

　　二是加强自查自纠，找准行风建设努力方向。公布监督投诉电话，接受社会各界监督；加大内部监督管理力度，开展全面自查自纠，定期组织专职人员进行检查，找准队伍素质、服务质量等方面存在的薄弱环节，为下一阶段针对性的开展集中整改找准方向。　

　　三是加强整改落实，推动行风建设工作取得实效。在自查工作开展过程中，坚持以零售户、消费者满意为标准，围绕问题查原因，围绕原因追责任，围绕责任抓处理，坚持边评边改，做到“四个不放过”，即对问题没有查清不放过，纠正不到位不放过，责任没有追究不放过，服务对象不满意不放过。　

　　四是加强文化宣贯，发挥企业文化的统领导向作用。组织开展对省局（公司）“情义”文化、市局（公司）“e路行”文化的深入学习领会，把握文化核心内涵，融会贯通于各项日常工作中，充分发挥文化感化人、塑造人、鼓舞人的作用，切实加强企业行风建设，提升企业形象。