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烟草在线射阳消息 为规范网络运行机制，不断提升网络管理与运行效能，近日，江苏射阳分公司以服务和效率为目标，“三优化三提升”打造“同心”服务品牌。
一是优化业务流程，提高网络运行效率。对照“按客户订单组织货源”的有关流程，完善细化需求预测，明确预测主体、预测对象、预测方法、预测周期，科学建立需求预测模型，规范货源供应的操作流程，使货源的安排更加公平、公正，提高市场投放的有效性、准确性。
二是优化服务流程，提高客户满意度。在提供常规服务的基础上，延伸客户服务内涵，根据细分客户特点提供差异化服务，细化客户服务流程。同时，制订客户服务应急预案，针对每一种具体情况制定具体的解决办法，明确职能部门、相关职责和处理程序，规范应急服务。
三是优化管理流程，提高组织管理效能。加强内部制度建设，进一步完善了网络组织架构，明确各部门的职能和职责、具体岗位和工作内容，制定部门之间的沟通机制和信息传递流程，强化对各个环节和相关岗位的工作考核、评估，保证流程上下贯通、节点顺畅，提高流通效率。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
