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烟草在线郏县消息 为全面加强零售客户服务工作，进一步提升零售客户满意度，确保卷烟市场稳定，河南郏县烟草分公司采取三项措施提升卷烟客服水平。
一是提升服务意识。要求客户经理强化服务意识，注重服务质量，帮助零售客户进一步熟悉电话访销、网上订货流程，降低访销失败率，督促零售客户按时存储烟款，确保卷烟供应足量。
二是加强业务指导。要求客户经理加强市场调查频次，深入了解零售客户卷烟库存及经营状况，针对不同客户进行差异化经营指导，进一步强化销管结合，防止节后因零售市场卷烟回流形成销售低迷，从而造成零售户损失。
三是加强信息沟通。要求客户经理经常与客户沟通，及时掌握零售客户卷烟需求、供应情况，针对沟通中发现的问题第一时间向卷烟营销部反馈，及时调整投放策略。
