烟草在线纳雍消息　　为增强卷烟零售客户的规范经营意识，全面提升客户经营能力，深化客我关系，实现市场营销上水平，近日，贵州省毕节市纳雍县烟草分公司卷烟营销部组织600余名卷烟零售客户召开了培训会议，这是纳雍公司2012年举办的首次零售客户培训会议。4月6日，本次培训会议圆满落下帷幕。

　　3月28日至4月6日，纳雍烟草分公司先后在城关、维新、寨乐、阳长客户服务部组织开展了客户培训会议。会议采取PPT演示及现场讲解的方式进行，按方便客户的原则在全县范围内设置了四个分会场。会议由各客户服务部主任、客户经理进行培训主讲。会上，各部培训讲师从打造我公司“杜鹃情”服务品牌、卷烟陈列技巧、培育知名品牌、开展低焦油品牌培育、网上订货操作、客户需求信息采集的填制规范、统一零售指导价重要性等方面以图文并茂的形式进行了深刻的阐述。会后，卷烟营销部负责人刘天承对会议作了小结，并针对当前品牌置换的形势，介绍了卷烟品牌整合的趋势及该公司的紧俏货源分配政策，分析了网上订货的重要意义，再次强调了客我关系的融洽，引导客户以做大做强贵烟为抓手做好知名品牌的培育，现场解答了客户提出的问题并向参加会议的客户代表致谢！

　　此次培训会议具有以下特点。

　　一是准备充分，培训讲师对培训内容均是通过精挑细选，培训讲解方式让客户一目了然。

　　二是覆盖面广，培训范围涉及到各客户服务部区域，参加培训的客户代表高达600多名，占全县客户总数的比例达25%以上。

　　三是沟通到位，通过客我互动交流，进一步融洽了客我关系。

　　四是素质提升，由客户经理直接主讲，提高了客户经理的表达能力，为今后强化客我沟通工作打下了基础。