烟草在线勐海消息　　3月30日，为切实做好全心全意为零售客户服务，进一步提升客户经营能力，云南勐海县烟草专卖局根据2012年客户培训计划，举办了一期零售客户提升专题培训。来自勐海县城、勐遮、勐满、打洛及勐海镇的107户零售客户参加了此次培训。

零售客户提升培训现场

零售客户提升培训现场

　　培训由市场部高级营销员主讲，讲授内容包括客户经营能力的再提升、高价卷烟规范经营、黄金分割陈列法、法律法规宣传、卷烟诚信户评选办法、经典案例分享以及客户服务花絮等等。经典案例分享中，节选了两位客户的成长记录，用历年的数据作对比分析，生动展示了“旧店换新颜，生意蒸蒸日上”的卷烟经营提升情况，意在告知每一位客户，只要按指导努力经营，一切皆有可能。客户服务花絮则取材于客户经理在服务过程中的点点滴滴，让客户感受服务的艰辛，希望服务工作能够得到客户的理解和支持，我们将竭尽全力帮助他们并与他们同进步、共成长。

　　培训在轻松、融洽的气氛中结束，大部分客户意犹未尽，特别是对卷烟诚信户的评选活动非常感兴趣，纷纷主动要求领取申请表准备办理申请事宜，这也充分表明此次培训达到了预期效果。勐海县局市场部全体营销人员对今后的客户服务工作充满信心，将始终把全心全意服务好零售客户放在心中，并付诸于实际行动。