烟草在线渭源消息　　近日，甘肃渭源县局（营销部）组织全体职工认真学习“功能店”建设手册，积极发扬“人一我十、共创价值”的甘肃精神，稳步推进辖区“功能店”建设。　

　　一是强调科学规划。为了调动辖区客户的建设积极性，“两员”在日常拜访中加大宣传力度，鼓励客户自愿参与、积极配合，结合客户的店铺实际，分析客户的经营能力、店面大小、主销品牌、盈利水平等综合因素，科学规划、合理布局，使得客户的卷烟陈列更加突出，店面整体布局更加科学合理，突出店铺的文化价值、品牌价值、和谐价值。　

　　二是强调事前指导。“两员”利用周末客我座谈交流和日常拜访服务两种形式向客户宣传“功能店”建设注意事项，重点向自愿参与“功能店”建设的客户提供更多的店面管理信息，引导客户查阅互联网资料图片等信息，以“高标准、高起点”的建设标准着手建设“特优店”，细化功能区的划分，突出“功能店”的功能性，结合客户店铺空间，帮助客户合理布局展柜，建议客户根据自身经营特色制作广告面板，亮化终端陈列，以点带面，鼓励有条件的客户积极参与“功能店”建设，营造出良好的卷烟消费环境，提升辖区品牌培育能力。　

　　三是强调适时跟进。彰显　“用心、用行、用信”的服务理念，及时跟踪“功能店”建设客户的建设进度，及时发现装修过程中碰见的问题，并及时协商解决，争取一次性为客户解决困难，做客户的好帮手。　

　　四是强调事后维护。对于已经完成“功能店”装修的客户，在后期的拜访服务中重点收集客户在店面装修以后的卷烟销售状态，及时收集客户反馈的信息，深挖市场潜力，做好品牌培育。