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烟草在线延边消息 为全面掌握“新商盟”网站各项功能运行情况，了解零售客户网上订货平台的应用水平，吉林延边州局（公司）于近期开展“新商盟”网上订货平台应用情况问卷调查活动。
此次调查活动按照客户不同的经营业态，采取一对一电话调查的形式，围绕零售客户对“新商盟”平台各项功能运行情况，对新周刊的内容制作等方面工作的意见建议展开。调查过程中，在线客服专员针对调查内容进行了详细地询问和记录，力求从调查沟通中广泛获取客户诉求并征求客户合理的意见。
通过调查，延边州局（公司）收集了全州客户对于改进服务和工作措施的建议，对于进一步提升服务水平，不断提高零售终端的服务水平，深入推进“情牵金达莱”服务品牌建设起到了积极推动作用。
今后，延边州局（公司）将把问卷调查作为与客户进行交流沟通的有效途径，形成常态化持续改进工作机制。
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