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福建龙海:开展“应对成片送货营销模式转变”课题研究

2012年03月19日 来源:烟草在线龙海消息 作者:张连城
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  烟草在线龙海消息  日前,福建龙海分公司成立网建课题研究小组,从3月中旬起,在两个客户服务部试点开展“成片送货模式下客户经理营销模式转变”的课题研究,以此促进客户经理营销工作效率优化与提高。

  据悉,龙海分公司3月份开展“弹性装车,弹性送货”的成片送货新模式,该模式将以往客户经理所辖片区客户按每周5个订货日均衡订货,改变为客户按区域集中订货。

  为配套成片送货工作的开展,龙海分公司此次“成片送货营销模式课题研究”重点包含几个方面内容:一是成片送货模式下客户服务方式有何特点和变化,应对这些变化如何结合135工作模式的客户分类来开展客户拜访与服务,提高客户服务的合理性及有效性;二是成片送货模式下,针对片区集中单日订货,品牌培育方式有何变化,应对这些变化如何有效开展品牌培育工作,确保品牌培育的精准、快捷与高效。三是成片送货模式下,如何进一步升级与固化客户经理工作模式;四是成片送货模式下,客户经理绩效考核如何进一步完善等。课题研究从组织研讨、试点探索、汇总完善、提炼经验等环节入手,计划于6月份固化试点成果,下半年在龙海辖区推行。

 

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