烟草在线莱芜消息　　3月9日，山东莱芜市局（公司）召开“真情•e路行”服务品牌发布会。省局（公司）党组成员、纪检组长张克强，莱芜市政府副市长张作平出席会议并讲话。市人大常委会副主任刘曙光、市政协副主席殷秀林出席会议。

　　张克强在讲话中指出，近年来，莱芜市局（公司）坚决贯彻落实省局（公司）党组和莱芜市委、市政府部署要求，在推进改革发展的同时，把企业文化和服务品牌建设摆上重要战略位置，注重做好结合、创新文章，以解放思想推动观念创新，以文化发展推动管理升级，本着“自己的品牌自己建，让品牌的创建过程同时成为品牌宣贯过程”的基本原则，在生产经营实践中总结、提炼出富有特色的“e路行”服务品牌。“e路行”服务品牌，理念内涵丰富，体系框架完整，与省局（公司）“情义”文化一脉相承，既蕴涵莱芜地域人文特征，又包含信息时代的文化要素；既强调内部合心合力，又突出客我和谐共赢；既彰显行业共性，又体现企业特点，承上启下，包容开放，符合企业实际和未来发展的需要，必将为莱芜市局（公司）持续推进各项工作上水平提供有力的文化支撑。

　　关于下一步的工作，他要求，一是要求实求新，持续进步。“真情•e路行”服务品牌建设已经取得了阶段性成果，要进一步汲取莱芜红色文化的营养，不断超越自我，争取将“真情•e路行”做成精品服务品牌，展现莱芜市局（公司）的实力、特色与风貌。二是要打造亮点，融合对接。要按照省局（公司）服务品牌“一体化建设”要求，积极开展服务品牌亮点打造工作，做好与省局（公司）“真情”服务品牌的融合对接，持续完善“真情•e路行”服务品牌体系，全面提升客户服务水平。三是要统筹兼顾，整体推进。要结合全系统行为规范建设工作要求，加强服务终端建设与服务人员的素质提升，同时，积极开展“践行‘两个至上’、做到‘三个始终’、树立‘五种意识’”教育实践活动，开展“以德为先”主题教育活动，使服务品牌建设与企业各项工作统筹兼顾，整体推进。

　　张作平对莱芜市局（公司）近年来的改革发展给予充分肯定。认为莱芜烟草打造推广“真情•e路行”服务品牌，是具有开创性的举措，对于创新服务模式，引导市场消费，最大限度地延伸服务价值链，提升行业市场竞争力必将起到有力的推动作用，值得全市企业认真学习借鉴。并要求各级各有关部门要一如既往地支持莱芜烟草，为烟草的发展创造良好的外部环境。

　　发布会上，市局（公司）主要负责同志和相关负责人分别对“真情•e路行”服务品牌名称的由来、内涵和品牌追求作了详细介绍，并就前期工作开展情况及下一步工作展望作了汇报。职工代表宣读了倡议书。会议还邀请莱芜市委宣传部、莱芜市直机关工委相关负责同志及有关专家教授作了现场点评。

　　省局（公司）政工处主要负责同志，莱芜市委宣传部、莱芜市直机关工委相关负责人，驻莱中烟工业公司、卷烟零售客户和烟农代表以及莱芜市局（公司）副科级以上人员100余人参加会议。