烟草在线重庆消息　　2012年春节后的品牌销售为何有所滑落？工业厂矿开工恢复情况如何？客户的库存与往年有何不同？目前销售比较棘手的问题是什么？带着这些疑问，近日，重庆璧山公司负责人与营销、专卖部门人员一道深入拜访高端卷烟零售客户，倾听客户的意见和建议。

　　“谢老板，目前你的低焦油品牌消费者反响如何？你对我们的客户经理和稽查队员的日常服务还满意嘛？有什么建议尽管提出来……”在走访过程中，该公司负责人对零售客户的卷烟供应、销售、库存情况，特别是各品牌在辖区市场的表现以及客户网上订货、终端陈列等方面的情况进行了详细地了解。同时就如何加强零售终端建设，与卷烟零售客户进行了探讨，并建议零售户整理店面形象，制作醒目的招牌，突出品牌宣传效果。

　　据了解，该公司自持续开展“百千万”行动以来，在全公司范围内强化领导带头作用，将领导干部和中层管理人员作为高端客户的服务主体，并针对各自所联系的零售客户进行走访调研，每月至少一次，每月累计实地调研零售客户不少于30户，并且城镇和农村零售客户要各占一定的比例。此外，还要求领导班子成员在调研之前精心准备，周密计划调研主题、范围、时间、对象、方法等，做到心中有数，尽可能获得比较丰富的第一手资料，广泛获取市场信息，及时处理，在最大限度满足客户需求的基础上，推动重点品牌培育工作，提升客户满意度。