烟草在线湘西消息　　近段，湖南湘西州局（公司）营销部门根据年初提出的推进品牌培育进社区，夯实零售终端建设的发展思路，组织相关人员深入社区零售店展开深入调查，加强服务指导，全面推进社区零售终端建设及品牌培育工作。　

　　一是科学合理分类。在调研及分析基础上，将社区划分为居住社区、商业社区、工业社区、机关单位社区，并根据各类社区消费结构特点，确定重点培育品牌。二是加强终端硬件建设。统一为社区零售店设计LOGO形象标识；强化工商协同，改善终端陈列硬件设施；积极推广电视订货等电子商务平台，提升社区零售店信息化程度。三是提升服务管理水平。通过发放《社区零售店经营注意事项》手册，增强社区零售店主动服务意识；利用社区零售店，大力宣传品牌文化；加大客户经理每周拜访走访频次，及时了解社区零售店动态需求信息；同时，指导社区零售店建立完善品牌消费者档案，提升零售店经营能力和盈利水平，增强终端建设质量。　

　　社区是人们生活中的一个基础性群众组织机构，具有一定数量的人口，共同的区域身份特征，普遍认同的文化价值观。而社区零售店与社区居民关系密切，有固定的消费群体，有诚信经营的意识。湘西烟草通过社区零售店建设，将有利于跟踪和维护消费者对品牌的忠诚度，有利于品牌文化的宣传和推广，有利于把卷烟营销策划、品牌培育、服务理念延伸到零售户当中，延伸到消费者当中，并集中资源优势做好一个品牌，做强一个品牌。