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烟草在线鄂州消息 今年以来，湖北鄂州市局立足实际工作，着力提高全员服务水平，深入推进“知音•三万行”活动。
一是深入开展调查研究。1-2月，该局每名员工都深入到零售户中进行了一次上门走访，通过当面洽谈、问卷调查、实地了解的方式，广泛征求零售户对卷烟营销、物流配送、专卖管理工作的意见和建议，认真进行梳理分析。
二是加强法规政策宣传。制作“知音•三万行”《卷烟营销、专卖管理服务手册》，在走访调研过程中，向卷烟零售户深入宣传烟草专卖法律法规，宣传鄂州烟草“快乐万家”服务品牌，切实增强广大零售户的守法经营意识，增强与烟草密切合作的积极性。
三是着力解决问题。根据进户入店走访中收集到的意见和建议，该局已着手制定制定措施方案，力求最大程度地解决走访中反映的突出问题。对于困难零售户，将认真做好结对帮扶工作，切实解决实际问题。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
