烟业智汇
零售户在线
微薰
手机版
烟草在线九江消息 为给零售户提供更高的效益、更优的服务、更好的环境，江西九江市局积极开展客户维护工作，从四个方面践行“把客户放在心上”的工作理念。
一是开展“把客户放在心上”大讨论活动。要求全体员工结合自身岗位工作实际，对如何更好的落实“把客户放在心上”进行讨论，对讨论活动收集的建议和意见根据实际情况进行采纳、整改。
二是提升客户盈利水平。加强对零售户的培训工作，帮助卷烟客户算好“两帐、两量”，及时处理客户的咨询与投诉，从货源、价格、经营能力等因素入手，努力使卷烟零售客户毛利率达到10%以上。
三是创新客户服务手段。准确判断客户需求以及市场发展的趋势，对“润”服务品牌进行不断地自我维护和提升，始终坚持“三公开”制度，充分保障卷烟零售客户的信息知晓权，使客户对货源的分配更加有信心。
四是深化“两个至上”行业共同价值观教育。推进以“两个至上”为核心的思想政治建设，围绕深入开展“争先创优”活动，以进班子、进岗位、进制度、进流程为重点，有针对性、创造性的开展“两个至上”长效机制建设。
