烟草在线睢宁消息　　近日，为了系统、规范、有序地挖掘和利用“标准店”培育品牌价值，提升终端展示形象，根据卷烟零售经营服务标准店建设现状，江苏睢宁分公司采用“定点、拉线、铺面”培训法，积极开展标准店客户培训，力促终端建设上水平。

　　客户经理日常拜访实施“定点”培训。客户经理在拜访市场的时候，利用市局统一印发的《标准店培训手册》对标准店进行一对一的培训，培训内容涵盖了标准店建设与管理，专卖法律法规，卷烟营销技巧，卷烟经营案例分析等知识。

　　客服科针对月度考核结果采用“拉线”培训。分公司客户服务科每月对标准店客户统一考核，根据考核结果，针对存在不足的标准店客户实行“拉线”式专场培训，以促动标准店强化学习、提升能力，确保标准店水平整体提升。

　　分公司外聘讲师实施季度“铺面”培训。在每个季度末分公司外聘资深培训讲师对标准店客户进行“铺面”培训，重点培训零售客户精准营销、店面销售技能和引导消费技巧等深层次营销知识，培训形式采用案例分析、模拟演练等，有效提升“标准店”客户经营管理技能，提高盈利水平。

图为客户经理（左）利用《标准店培训手册》对标准店客户进行　一对一培训。