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烟草在线高邮消息 经过层层筛选、考核，近日，江苏高邮市局被地方服务业发展领导小组表彰为“2011年度服务业工作先进单位”。
过去的一年，高邮市局在省、市局（公司）及地方党委、政府的正确领导下，树牢“两个至上”理念，以践行“同心”文化、塑造“同心”服务品牌为己任，深入开展“我就是品牌”、“五比五看”劳动竞赛和创商品服务品牌建功立业等活动。加强省、市、县800投诉电话宣传力度，客户800电话知晓率始终保持在95%以上，全年无一起省、市级有效投诉，并针对容易出现的环节和提出异议的客户，及时组织人员了解情况，进行疏导，化解矛盾。还通过树立典型、奖励先进、鞭策先进和理念灌输、专题培训、强化监督等多种方式，积极引导干部职工立足岗位，激情奉献，有效增强了员工的服务意识，提高了他们的服务水平，努力营造了消费放心、价格稳定、供需平衡、群众满意的卷烟市场环境。
在授牌仪式上，该局主要负责人表示，新的一年将进一步强化员工的服务意识，以更细的举措、更深的内涵、更好的作风、更佳的状态，扎实做好服务工作，确保服务质量提质升级。
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