烟草在线诸城消息　　为实现“企业为社会服务、领导为员工服务，机关为基层服务，全员为客户服务”的良性循环，打造烟草行业优质服务品牌，近日，山东诸城市局积极构建“大服务”格局，以服务促进经营，以服务推动发展。

　　一是转变观念、更新理念，不断增强忧患意识，责任意识，服务意识，坚持以客户为第一信号，以发展为第一要务，以服务为第一动力；

　　二是始终以烟农、零售户满意不满意，拥护不拥护，赞成不赞成为工作的评判标准，切实解决他们最关心、最直接的利益问题。把烟农、零售户的利益置于首位，并专注于细节之上，真心为他们排忧解难；

　　三是把服务体现在平等互利、互动互信、资源共享、共担风险的基础之上，让烟农、零售户切实感受到服务的温暖，并通过各种有效举措，确立烟草行业信誉；

　　四是把服务寓于管理之中，在管理中体现服务，加强对行政执法人员的培训，提高对烟农、零售户、消费者以及广大群众的服务水平；努力构建责任烟草、阳光烟草、和谐烟草；

　　五是积极履行社会责任，承担起对弱势群体、消费者、政府和环境等在内的社会服务责任，树立烟草对国家、对社会负责任的良好形象，从整体上改善外部发展环境，增强竞争力，实现企业发展与社会利益的双赢。