烟草在线鄂州消息　　开展“知音•三万行”活动是湖北省烟草行业践行“两个至上”行业共同价值观的实际行动。湖北鄂州烟草樊口专卖管理所（市场部）认真贯彻省局和市局精神，进行全员动员，周密部署“知音•三万行”活动，严格按照市局制定的实施推进方案，明确职责和步骤，确定每名干部职工联系的对象，安排入户走访时间。

　　2012年2月1日下午，鄂州烟草樊口专卖管理所（市场部）召开紧急会议，学习了省局印发的《全省烟草商业系统“知音行一万名员工进万户入万店”活动实施方案》以及鄂州烟草“知音•三万行”活动实施方案，对樊口所（部）全体干部职工进行动员，分析该活动的指导思想、重要意义，并把市公司分配给每名员工联系的两户卷烟零售户名单发放到个人，安排首次走访联系户的时间，发放首次到户走访的调查问卷，强调入户走访纪律、主要任务、工作方法、需要解决的问题和注意事项等。

　　2012年2月2日到4日，樊口所（部）9名干部职工根据日常工作实际情况，合理安排时间，展开了“知音•三万行”首次入户走访活动。历时3日，樊口所（部）员工人均入户走访两名卷烟零售户，9名员工共计带回了18份反映卷烟零售户实际情况的调查问卷，走访联系户对象囊括了残疾人员、鳏寡人员、地域偏远人员，圆满完成了“知音•三万行”首次入户走访活动。

　　在走访过程中，同志们详细了解了卷烟零售户的家庭情况、身体状况、经营情况；宣传了烟草行业相关法律法规、省局市局服务零售户的有关精神；听取了卷烟零售户在卷烟经营方面存在的重点难点问题、对鄂州烟草经营服务人员和专卖稽查人员的意见和建议；帮助了卷烟零售户整理柜台、擦亮证照、答疑解惑；理解了卷烟零售户真正的所思、所想、所盼。走访过程中，同志们了解到不少卷烟零售户的实际困难，根据实际情况能够迅速解决的，马上帮助解决，不能迅速解决的，记录在走访日志中，下一步酌情处理。鄂州烟草樊口专卖管理所（市场部）在全体员工完成“知音•三万行”首次走访活动后，立即召开专题会，分析同志们在走访过程中记录的资料，整理收集零售户的意见和建议以及需要解决的困难，其中意见和建议6条，需要解决的问题5条，并仔细研究此次走访掌握到的情况，讨论需要解决的问题，根据搜集到零售户困难和问题的轻重缓急以及解决问题流程的繁简情况进行逐一安排和部署，力争在近期内全部解决，真正做到为卷烟零售户解忧、谋利、化怨，保障零售户合理利益，增进和卷烟零售户之间的感情，达到践行“两个至上”行业共同价值观的目的。

　　鄂州烟草樊口所（部）全体干部职工完成“知音•三万行”首次入户走访活动是为时3年的“知音行一万名员工进万户入万店”活动的开始，只是走出了万里长征的第一步。在今后的征程中，樊口所（部）全体员工一定会不畏艰难、开拓进取，圆满完成“知音行一万名员工进万户入万店”活动，谱写践行“两个至上”行业共同价值观的新篇章。