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江苏仪征:服务“四提醒” 传递客我情(图)

2012年01月18日 来源:烟草在线仪征消息 作者:陈学松
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  烟草在线仪征消息  当下正值卷烟销售旺季,为进一步提升客户服务水平,江苏仪征市局(分公司)通过服务“四提醒”,传递对客户的浓浓之情。

  一是提醒客户注意拜访和订货时间的调整。仪征分公司向每一位零售户发放了《告卷烟零售客户书》,拜访中对元月份四次订货时间、客户经理拜访时间进行了详细的说明。

  二是提醒客户及时把握市场消费特点,调整经营策略。针对春节大量务工人员返乡过节等市场消费特征,指导客户备足各档次、各品牌卷烟;针对有集团消费的客户,引导客户重点加强知名品牌及低焦油品牌的宣传和销售。

  三是提醒客户及时做好订货、存款工作。针对元旦过后订货时间的调整,客户经理走访时逐一提醒客户注意网上订货时间,及时存足货款,保证订货成功率。

  四是提醒客户加强安全防范。针对春节前不法分子活动猖獗的特点,客户经理在走访时提醒客户做好防盗窃、防诈骗、防调包、防假币,提高安全防范意识。

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