烟草在线专稿　　东江工业园附近超市店铺鳞次栉比，竞争压力可想而知。但“童泰超市”生意却异常火爆，而且来超市购物的顾客基本都是回头客。大家都知道，要把新顾客变成回头的老顾客是每一个店主都在积极应对的问题。“童泰超市”年轻的老板娘王媛媛却说，让头回客变成回头客只需耍点“小计谋”。

　　积分卡，重叠使用

　　别看王媛媛的年纪不大，经营超市时间也不长，但是王媛媛的脑子特别灵光。刚开店的时候，王媛媛就对周边的同行做了调查，没有一家给顾客做会员积分活动，她立马跟大超市学起了用会员积分的方式来吸引顾客。为了节省费用，刚开始的积分卡都是王媛媛用手工记录，只要顾客购物她都会给顾客记录下来，然后按照消费的金额来给顾客礼品。

　　随着生意的好转，王媛媛觉得原始记录太麻烦，想把记录形式改成“卡片”，但是因为之前记录的顾客信息还有很多顾客没有兑完，如果换了形式，会影响之前没有兑换的顾客。于是，王媛媛用烟盒剪成名片大小的纸片，上面盖上超市的专用公章，这就是一张积分卡，购买十元就送一张，以前用原始记录的顾客信息也按照十元兑换一张积分，把记录转换成积分卡，这样一来，以前没有兑换的顾客，手里一下子多了很多“积分卡”。

　　不仅如此，这些积分卡集多了之后，可以自由选择兑换，四十张起换，兑换商品和现金券都可以，但是如果积攒100张兑换的话，另外再送10张积分卡，这样一来，即便顾客手里的积分卡兑换完了之后，手里仍然剩余10张，别看这小小的积分卡，可是再次让顾客进店的“鱼饵”，积分卡的重叠使用，就这样的一个小计谋，会牢牢的把顾客吸引过来。

　　卖新品，主动尝试

　　每一位顾客都有尝新的思想，这一点王媛媛早已经掌握。只要有时间王媛媛一定亲自到批发市场去看看，发现市场出现新品，立马尝试销售。而且，王媛媛常会关注电视剧中的广告，发现广告中出现一款新产品适合超市卖，她会积极联系供货商询问有没有广告中的商品，如果有的话，王媛媛二话不说，立马进货。

　　有一次，王媛媛陪儿子看动画片，其中插播一段卖双钻陀螺的广告，结果第二天有两个小朋友来店里兴致勃勃的谈论昨晚动画片中的双钻陀螺，王媛媛立马意识到这是一个好商机，用手机拍下双钻陀螺的视频，跟平时的玩具批发商联系，询问有没有这款玩具，当得知供货商也没有的时候，王媛媛很果断的让供货商联系进货。结果，同行家还没有反应过来，“童泰超市”已经卖了一批双钻陀螺了。

　　在卷烟销售中，只要客户经理介绍新品卷烟的时候，王媛媛绝对不会拒绝，每次都会主动上柜。她深知东江工业园刚刚建成，很多工厂里基本以不同地域的年轻人为主，而年轻人都有尝新心理，只要新烟上柜，王媛媛都会主动介绍，久而久之，很多小青年都自愿跑到“童泰超市”，他们私下议论，“在别的家买不到的新烟，到童泰超市”都能买得到。

　　王媛媛卖新品不仅主动推荐，更有吸引顾客多次购买的小计谋，那就是她会用新品做促销活动，只要累计购买新品，根据购买的次数赠送礼品，这样即便是新来的顾客，也愿意再次光临“童泰超市”。

　　增服务，合作双赢

　　“童泰超市”的店门口很宽敞，又邻大道，常有一些游动商贩来店门口做生意，比如，修鞋的，自动榨油，还有现场制作糕点的，这些商贩原来都是在不远处的一家超市门口，那家店铺老板嫌弃商贩们经常挡着开车的顾客，找理由把这些商贩都赶走。王媛媛得知后主动找到商贩，邀请他们去自家店铺门口，不仅如此，还把超市旁边的简易板房免费让给这些商贩放置自己的工具，一旦遇到天气原因，可以放到里面，免得麻烦。这个举动感动了这些商贩，他们不仅成了“童泰超市”的顾客，还把自己的亲朋介绍到这里。

　　王媛媛还积极与这些商贩合作，比方说，只要门口的商贩，经营的商品自己超市里没有，王媛媛都会把这些商品弄一些放到自己店里，然后跟商贩联手，只要是商贩推荐的顾客进店购买，就会多送一张积分卡给这些商贩，这样一来，不仅把这些商贩抓牢，还促使这些顾客变成了“童泰超市”的“股东”卖力为超市拉客源做宣传，久而久之，这些顾客需要商贩的商品自然而然会再次到“童泰超市”购物。

　　另外，王媛媛在超市内还做了一项很有意思的增值服务，免费给顾客保管硬币。现在一元零钱大多是硬币，很多顾客拿着不方便，又不想购物，王媛媛把平时积攒的泡泡糖塑料瓶子收集起来，盖子上刻一个很窄的小孔，做成简易储钱罐，瓶子上面用胶布写上名字，让顾客把零钱放在里面，等到下次购买再用。王媛媛还用积攒硬币做了个小小活动，罐子里的硬币积攒满20个，也就是20元钱，可以当成21元来消费，相当于积攒满20元可获得1元的回报。有了这个活动，很多顾客会积极的来购物，而且主动要求找硬币。所以，就算顾客离得再远，照样想着来“童泰超市”，自然也就成了忠实的回头客！