烟草在线专稿　　在我们的零售经营中，很多店主都知道招牌的重要性。一个店铺能不能够发展起来，能不能够树立良好的口碑，很大程度上取决于你的店铺有没有招牌，事实证明，如果一个店铺有好的招牌，那么自然就吸引一大批顾客，可是如果没有自己的招牌，那么店铺可能就会寸步难行。那么你的零售招牌是什么呢？针对这个话题，我们邀请了几位零售店主，下面我们就一同走进他们的零售世界，聆听一下他们的心声吧。

　　零售店主　孙桂芳

　　我的超市也有自己的招牌，我的招牌就是诚信。多年来，我就是凭借自己的诚信树立了良好的口碑，这样顾客才一点一点地多了起来。说实在的，我并没有什么好的办法，我也不像年轻人那样能说会道，这些优势我都不具备。可是，我却能够做到实事求是，绝对不会坑害顾客，更不是短斤少两。很多时候，面对自己的商品，我宁可自己吃亏，也不会让顾客吃亏。比如说，有一次我卖出了一件即将过期的商品，当时由于我的一时疏忽，可是我发现的时候，已经卖出去两天了。我想那件商品肯定被顾客使用了，可是我还是很自责，千方百计低寻找那位顾客。直到那位顾客再一次登门，我向他说了这件事，尽管他一再地说没关系，可是我却觉得很对不起他。后来，我向他退还了购买的欠款，这让他很感动。也就是这样，我吸引了一大批顾客，他们来我这里购物，就是出于对我的信任。因为在我这里买的东西，绝对放心。

　　零售店主　魏书珠

　　要是说招牌，我觉得我自己就是一个招牌。我平时特别喜欢打扮，而我觉得自己的打扮也是对顾客的一种尊重，也是市场竞争中不可或缺的一个因素，很多顾客就是看好了我的这一点，才会选择来我的超市购物的。试想，到哪里都是买东西，到哪里都得花钱，为什么不去那些可以让自己心情变好的店铺呢？同样都是店主，有的打扮得花枝招展，有的不修边幅，哪一个好呢？我想大家的答案肯定是一致的。是的，好的事物人人都喜欢，这本是人之常情。可是，有的店主去不看重这一点。然而，在当今形势下每一个因素都得在乎，否则就会影响自己的生意。我在乎自己的形象，同时也就在乎超市商品的形象，很多顾客说我打扮得这么好，那么商品肯定错不了。果然如此，我不仅打扮自己，而且也打扮商品，所以我的商品质量肯定是没问题的。有很多女顾客看到我，就向我咨询在哪里买的衣服，在哪里做的头，等等。还有的顾客说，一看到我就有一种心情愉悦之感，所以也就有了购买欲。我想这就是我的招牌吧，既然我不会做其他方面，那么我就只能用这一点来吸引顾客啦。

　　零售店主　冯强

　　一听到招牌这个词，我觉得很吃惊，因为我努力地想来想去，还真没有发现自己有什么招牌。不过，我平时特别喜欢电子产品，空闲的时间里，我喜欢弄这些。渐渐地，自己也就积累了一些小方法，自己家里的物品坏了，我根本不去维修店修理，全都是我自己修理。无论是硬件系统，还是软件系统，我都能够处理。得知我会这些，有的顾客就在手机出了估值而自己又不处理的时候，拿到了我的店铺，我在空闲的时间里帮助他处理好。赠人玫瑰，手留余香，这是我的追求。渐渐地，来找我修理的顾客越来越多，我和这些顾客之间也建立了深厚的感情。他们多光顾几次我的超市，就是对我最大的回报。

　　零售店主　陈冰

　　谈到照牌这个话题，我觉得并不陌生。因为在零售中，我还是比较会打造自己的招牌的，所以，我有几个招牌，正是有了这些招牌，才让我的超市打败了那些竞争对手，从而赢得了胜利。我的第一个招牌就是商品新鲜。很多超市也有自己的商品，可是商品做不到新鲜，这样就会影响顾客的心情，进而影响光临的次数。我的蔬菜都是从菜农家直接订购的，非常新鲜。另外，我对这些蔬菜每天都会进行清理，清理那些破损的部分，这样我的蔬菜商品就会始终新鲜，于是就吸引了很多很多的顾客。另外，对于其它的商品，我也会定期擦拭，清理上面的灰尘，这样顾客看了之后，总会有新鲜的感受。一方面说明我们干净，另一方面说明我们的商品销售的快，都是新的商品。如果上面落了灰尘，那就会给顾客一种误解，让他误以为我们的商品积压卖不出去。送货上门，也是我的一个特色。这是很多超市都不具备的。例如一些米面油等商品，这些商品体积比较大，搬运起来又很脏，顾客自己运送起来很不方便，考虑到这一点，我就推出了送货上门的服务项目。我最后一个招牌就是，香烟品种齐全，这也是很多小超市不具备的特点。香烟这种商品很特殊，如果全了，顾客自然机会愿意来购买。虽然他们心中有固定的品牌，可是还是希望到品种多的店铺。

　　零售店主　王新欣

　　听了各位的发言，我简直是大开了眼界。我的小方法其实和大家的相比，实在是差远啦。我的也谈不上什么招牌，我就谈谈自己的一点看法和做法吧。一直以来，我们超市都有特色商品，也就是特价商品，我基本上每天推出一款。因为顾客什么层次的都有，有的顾客就是喜欢这些特价商品，这也很正常，谁都希望少花点钱而买到正品。而我的这个做法就是迎合了这些人的心理。每天都有很多顾客为了这个特价商品而来的，虽然这个特价商品我赚不到钱，可是却有很大的商机。因为任何顾客都不可能仅仅是为了这点特价商品而来的，尽管他最初是为了这一点而来的，可是在购物的过程中，顺便也会选购一些其它的商品，这样就促进了附带商品的销售。这才是我的主要目的，同时也让我的超市有了好的口碑。很多时候，一些顾客都是听别人说我们超市好才来的，还有的一些零散顾客是看到我们超市顾客多才进来的，这样就形成了良性循环。良性循环形成了，那么我们超市的销售自然就会增加，而收入也就自然水涨船高。