烟草在线专稿　　前段时间回老家，表哥向我吐“苦水”。原来，他家承包了一个30多亩的鱼塘，每年仅在鱼塘里的投资就有五六万元，鱼塘的收入也是表哥家唯一的经济来源。但是，鱼塘里每天都有一些不熟悉的人来钓鱼，面对这些人，表哥有很多的无奈。

　　去年镇子上有人来钓鱼，他赶了几次都没赶走，无奈之下，只得报警。哪知道，当天夜里，塘里的鱼就全被药死了，几万元的血本眨眼间就没了。但眼看着自己辛苦苦苦养大的、一条条几斤重的大鱼被人家钓走，心里就像滴血似的疼。

　　正好我这次回老家，他让我帮他想办法。我说，如果一味地“堵”，有可能食得其反，把你塘里的鱼给毁了的可能性很大，表哥周边养鱼的同行有不少都吃过这样的亏。与其“堵”咱们还不如“疏”，大张旗鼓地给别人钓鱼。我让表哥做个很醒目的匾牌，上面写上“欢迎光临休闲垂钓中心，每斤一律六元”。然后，每个来钓鱼的人你要热情接待，还要敬烟送水。等他下钩垂钓时，你就拿个秤过来，钓鱼人知道这儿“没有免费的午餐”了，自然而然就不来了。表哥半信半疑，但还是按照我的方法做了。

　　这个周末再次回家，表哥大老远就对我高兴地说，现在钓鱼人的影子都看不到了，你这方法真管用。我告诉他，咱们平时想解决问题时，往往会钻进了“死胡同”，结果事情是越办越糟，但如果要换一种思维，就会海阔天空。表哥的鱼塘就是个活生生的例子，如果你把心思都放在如何赶走钓鱼人身上，只会越来越激化矛盾，让自己处于被动；但如果变“赶”为“迎”，当他们感觉到无利可图时，自然而然地就会知难而退了。

　　开店经营亦如此，换一种思维就能起到不一样的效果。零售客户张广名一个人开店，以前营业额小的时候，他都采取送货上门的办法来服务顾客。近段时间以来，随着熟客增加，加之顾客图送货上门方便，回头客特别多。但由于送货、开店难以兼顾，难免有许多不周到的地方，不满意的顾客也越来越多。怎么办？送吧，不仅成本加大，也会影响到正常的经营；不送吧，顾客不满更会导致恶性循环。送也不是不送也不是，很让老张苦恼。后来，一个很有经验的同行给他出了个主意，老张采纳了，效果非常好。送货上门，顾客是图方便、图省事，因此，一些送货需求并不是很强的顾客也会提出送货需求，但他们并没有得到实惠。针对这种情况，每逢顾客有送货需求的时候，张广名提出两种办法供顾客选择：一种是送货上门；一种是不送货，但补给顾客相应的租车费。此刻，如果你身边正好有交通工具，你还需要送货吗？肯定不会，因为自己就能做好的事情，并且还能有几块钱、甚至是十几块钱的“好处”，这种好事，何乐而不为呢？

　　现在，因采取这种“双管齐下”的办法，张广名的生意非但没受到影响，反而是越来越好，送货量占比也不断下降，虽然送货车资费用增加了不少，但是，自己却省掉了一大笔的加油费，自己还是最大的受益者。

　　思路一变天地宽。零售客户要想开好店、搞好经营，就要不断地开动脑筋，不断地换位思考，不断地拓宽思路，一定能够让自己的经营锦上添花，取得不俗的经营业绩。