儿童：常换花样，以趣味为主

　　我的店铺离田家小学校很近，对面有一家小超市。放学的时候，为了方便，孩子们都会选择就近消费。该如何吸引孩子进店购物呢？刚开始，我使用传统式的促销方式：购物送积分卡。但是这种方式对于孩子来说，一点不实用。

　　有一次，临近六一儿童节，经销商送给我一些学生用品，然后我就想了一个针对儿童的促销活动：孩子在店内消费就会免费送一张明信片，在六一儿童节当天，我会按照金额送给孩子相应的礼品。

　　六一儿童节之后，这种促销方式已经不能在吸引小顾客的注意力。于是，我果断调整针对孩子的促销花样——抽扑克牌，集齐四张一样数字的扑克牌就会送一份礼品。

　　自从有了这个活动，孩子购买的可带劲了。家长们说我这一招太厉害了，再远也会带着孩子到“百好超市”购物。

　　孩子有一颗童真好奇心理，促销手段必须常换常新，以趣味性为主要目的，这样才会牢牢抓住孩子们的购买心理。

　　青少年：线上互动，以分享为主

　　在经营中，我认为在青少年群体中，最难做促销活动。第一，青少年以学业为主。第二，这部分人群基本算是“手机党”。

　　要抓住这部分人，我的做法是：首先跟这些青少年建立网上互动关系。很多店主的柜台前都摆放了收付款的二维码，而我的柜台前，第一个二维码就是加我微信好友的。只要有青少年来，我都会给他们一点实惠，让他们扫二维码加好友，然后把这部分人做好备注，与他们经常互动沟通：

　　“你好，小伙子，我是百好超市的那个阿姨，可不可以帮我一个忙，我们家新进了一些打篮球的护肘护腕，能不能帮我在你的同学群里分享一下这个信息，等你再来百好超市的时候，阿姨送你一个软皮本，你可以考虑你考虑，以后你多帮我分享百好超市的信息，等到年底，阿姨送你一份大礼！”

　　没想到，这招果然奏效，当天下午，一个小伙子就跑过来，说，“我的同学在微信上分享信息，说你家超市正在卖护肘护腕，我本来正打算在网上买呢，这样一来就不用等了。”

　　”是啊，小伙子，我们家的商品挺全的，以后用什么就过来吧。对了，加个微信好友吧，以后多帮我分享信息，我会送你礼品哦。“小伙子走的时候，我送了他一瓶饮料，小伙子很高兴，加了好友。现在，我的青少年微信好友特别多，也会经常看见这些可爱的小姑娘小伙子帮我转发”百好超市“的信息呢。

　　青少年顾客是一群可爱感性的顾客群体，维护他们需要借助线上互动的方式。当然，针对青少年用的商品一定要齐全，再利用相互之间的分享，才会得到最好的效果。

　　女顾客：打感情牌，以友情为主

　　30至50岁进店购物的女顾客，是每个店铺的购物主力军，这部分人一定要很好的笼络好。

　　有一次，一位女顾客路径我的店门口，怀里抱着一个四五个月大的婴儿，手里还提着一大包东西，要到我店里不远处的站点等车。这位顾客还不知道，因为这条路开始整修，站点已经搬到离这边有一里地远的地方。看着这位顾客无助的样子，我拿了车钥匙开车把她送到了站点，这位顾客非常感动。过了一天，顾客带着她的亲属专门来我家购物。那位女顾客说，老板娘心眼好，一定好交往，所以才绕远路来“百好超市”购物。她的一席话，让我知道了，与顾客相处，友情远比利益要重要得多。

　　前段时间，我建立了“百好超市微信群”，里面的人大多都是跟我年纪差不太多的中年顾客，这部分顾客很有购买能力。她们白天一般在上班或下地干活，晚上基本有时间聊天。因此，我在晚上8点左右放下手头的活，专门跟群友聊天，内容从不谈生意，而是与顾客加深情感为主。发红包，或者帮群友发一些广告，谁家孩子过生日，我都会主动提供一份礼品，我也会给大家搭顺风车。久而久之，我与群友之间亲如一家人，无话不谈。让我最感动的是，有几位群友离“百好超市”有30多里地，因为建立良好的感情，顾客开车带了四个好友过来购物。她说，来这里买东西不是为了省钱，而是像来顺路看看好友，群主是一位特别有心的人，来这购物，非常放心。

　　其实有的时候，女顾客的心思不是为了省钱，而是要与店主建立一种长期信任的情感关系，所以，要打动这部分顾客，就要打出感情牌。

　　男顾客：细节服务，以方便为主

　　男顾客与女顾客相比，购买力有些差异。男顾客购买时有一个最大的好处，不会跟店主很过分的讨价还价，但是他们购买随意性很大，喜欢就近消费，只要方便就行。如何吸引这部分顾客需要下一番功夫。

　　我的店在路边，很多都是过路客，但是因为店门口不是太宽敞，停车不是很便利，很多顾客都会在路边停车，进店后都会很着急。

　　有一次，一位顾客进店要买毛巾和洗漱用品，准备去洗澡，他把车子就停在路边没有熄火，进店后，直接去了毛巾区，顺手拿了一块好毛巾，正准备买一些洗澡用的香皂和洗发水之类商品，但是这两种商品我专门放在里面的洗涤专柜，顾客转了一圈，没有找到，很着急的问我，我帮他找到之后，顾客很随意的拿了两款，临走的时候说，“我的车在外面没有熄火，买东西希望快一点，你们家商品放的很难找！”

　　通过这件事让我明白了，很多男顾客在购物的时候，都比较讲求方便快捷，不喜欢跟女顾客一样磨磨唧唧的到处看，用什么就拿什么，看见了也会捎带买回去。

　　因此，在这部分男顾客身上找到了促销方式，就是在服务细节上做足文章，比如：搭配陈列。把卷烟和打火机放在一起很正常，但也可以把卷烟和剃须刀，指甲刀，甚至男士高端内裤等一些男士用品放在一起，酒类和小食品等集中放在一个视觉范围内，这样男顾客进店之后，可以在挑选自己所用的商品之内，发现其他可用的商品，说不准就一起购买了。

　　还有一点，男顾客进店之后，一定要主动打招呼，了解顾客的购买意图，积极帮顾客所需的商品，缩短顾客等待时间，要让男顾客进店之后体验到方便快捷，一点不用去等待时间，即便多花点钱也愿意。

　　男顾客的性格大多属于直率急性，做什么事都不会去墨迹，所以，给男顾客最大的方便快捷就是吸引他们进店最好最有效的手段。

　　老年顾客：低价吸引，以实惠为主

　　说到老年人顾客，很多店主是又爱又恨，进店后为了一分钱也要跟店主争执很久，哪里卖的贵，哪里卖的便宜，似乎都打听的清清楚楚。可以理解，这部分老年顾客大多是因为经济拮据，没有购买能力，所以，对于这部分群体，只能一个概念，那就是便宜。

　　但是，如今商品的价格已经很透明了，一些商品价格非常低，几乎没有利润，所以即便想再便宜只能用两种做法，第一，就是卖假货。这个对于我来说，绝对不会去做，因为卖假货就等于自寻死路。第二种，就是“混搭销售”。这种促销方式很适合用在老年人身上。例如，鸡蛋批发价3.0元，周边的同行几乎都在用鸡蛋吸引顾客，所以，鸡蛋都是进价来，进价走，没有任何利润。当价格都一致的时候，就算赔钱顾客也不领情。我的做法是，两种商品混搭在一起销售。鸡蛋没有利润，就找一样有利润，价格又不是很透明的商品一起搭配。顾客购买一样有利润商品，就可以享受鸡蛋2.6的价格。这样一来，顾客会觉得鸡蛋价格非常便宜，也都愿意接受。其实，鸡蛋损失的利润由搭配商品来弥补，而且还多卖了一种商品，一举两得，薄利多销，更重要的是老年顾客也都愿意接受。

　　对待老年顾客还有一种方法，就是送他们一些小礼品，哪怕是厂家赠送的非卖品或试用装，在老年人购买的时候，送一份给他们，这部分顾客也会很高兴，会帮你做口头宣传，效果也很不错。

　　老年顾客属于特殊消费群体，需要用心对待，不要跟他们斤斤计较，说不定你对老年顾客的无偿付出会收获意想不到的效果，所以，给他们实惠，就当是爱心奉献吧。