烟草在线专稿　　“时光荏苒，岁月如梭”。2016年，即将走过。这一年，受宏观经济下行，烟草行业整体不景气影响，卷烟零售行业呈现出高端卷烟销量下滑，部分品牌动销缓慢，库存逐渐增多等诸多不利局面，是选择转行另觅商机还是选择坚守，摆在了安徽省霍邱县4800户卷烟零售户面前。在此，选取两位比较有代表性的零售户，和大家一起分享他们在2016年卷烟经营中的酸甜苦辣，期盼能给其它零售户带来一点启发。

　　逆境中的坚守

　　王　霞：安徽省霍邱县城关镇诚信烟酒店店主，女，45岁

　　谈到2016年的卷烟零售，王霞总结道：“今年确实很不容易。”我从事卷烟零售已经有10多年了，前几年尚好，但是近几年来，严峻的经济形势对卷烟销售产生了很大的影响。随着卷烟零售的减少和利润的下降，有时也自己扪心自问到底该不该坚守下去，“每天一闲下来就会想到房租，一年4万块的租金在小县城可不是一笔小开支。”王霞一边手脚麻利的收拾柜台，一边打开了话匣子。

　　我和丈夫都是同一家企业的下岗工人，为了维持生计，我们开了这家小烟酒店。前几年我和老公一起在店里忙里忙外感觉生意还行，但是今年明显感觉生意不如以前了，我俩一合计买了一张二手车，丈夫出去给别人送物流快递，烟酒店交给我一个人打理，一个人开店确实很不容易，有时午饭就是随意凑合一下，就连上厕所都着急忙慌的，经营中的酸甜苦辣，今年尝了不少。

　　中秋节前夕，有个白酒商贸公司很熟悉的业务员来到店里，告诉她去年批发给她的“泸州老窖”酒箱子有点破旧了，公司今年有个政策，等今年同款新货到货后，可以给她免费给她调换一批同价位的白酒，考虑到箱子破了影响节日销售，王霞帮忙把50多箱白酒全都提上了车。等了一周也没见业务员来送酒，打他手机一直显示关机状态，她一打听，原来这位业务员早都不在那家商贸公司干了，受骗的店家不止她一个，商贸公司也已经报了警。对于王霞来说，50多箱白酒进价就是一万余元，一万多元对她来说可不是小数目，尤其是在店里生意不太景气的时期。

　　受多种因素影响，近几年烟酒店的利润下滑，王霞的一些同行支撑不下去，纷纷关门，主营烟酒生意的她也感受到了压力：高端白酒、高档香烟销售越来越少，利润越来越低，房租还居高不下。为了增加利润来源，年初开始，王霞想到了利用微信开展微营销，线上宣传，电话下单，线下及时送货。王霞利用丈夫二手车送货上门的便利，同城不收一分钱的送货费用，有什么新品牌香烟、新上市的酒水，王霞都精心设计图片发到微信圈里，抱着试试看的心态，她居然利用微信营销卖掉了一些百货，靠着诚信经营，微信营销越来越活跃，这也成了她看店之余的一项重要工作。

　　“今年的形势虽然相对差一些，幸好我一个人守店成本比较低，还能撑下去。”王霞告诉笔者。虽然不少同行纷纷转行，但我仍选择继续坚守。她说，毕竟这家店已开了十年，自己对它有很深的感情。生意好的时候，全家的生活得到很大改善，现在虽然生意差些，我也不会轻易放弃，还要再努努力，争取渡过难关。

　　寒夜里的曙光

　　李明亮：安徽省霍邱县城关镇小亮烟酒店店主，男，38岁

　　李明亮说：我以前经营一家火锅店，由于小城处于江淮分水岭的地区，一年四季分明，冬季吃火锅的时间非常的短，且火锅也只受到一些比较新潮的年轻人欢迎，一年只有几个月的生意。前年，我和妻子一合计干脆利用自己的门面开一家烟酒店。

　　由于现在国家对公款消费这一块监督比较严格，当前县域经济又处于新常态，铁矿经济受去产能的影响效益直线下滑，居民收入有所下降，同时再加上控烟力度加大，特别是提税顺价政策的实施，使得一些低收入者在卷烟消费方面有所控制，这无疑对我们卷烟零售户极其不利。尽管整体行情低迷，但是我觉得今年的卷烟销售还是不错的。截止当前，我的烟酒店卷烟销售量与去年同比还有所增加呢，这也是让我感到很快乐的一件事情。我想主要是做好了以下几点：

　　一是审时度势树信心。今年以来，有的同行看到新闻媒体宣传“吸烟有害健康”，各地禁止公共场所吸烟，禁止烟草广告，由此断定烟草行业走“下坡路”；有的同行受盈利水平下降、库存偏大、动销趋缓等因素影响，经营信心下降。但是我依靠前些年做生意积累的经验判断，这只是一时的困难，我认为不论做什么生意都会遇到一些暂时的困难，只要坚定信心、用心经营，就一定能够寻找到销售机会。

　　二是主动出击觅商机。俗话说：知己知彼，百战百胜。在卷烟销售方面，我认为零售户要多主动出击，特别是经济新常态下更应该如此，与其坐等商机，不如主动出击。由于我的店铺地处政府机关、几大商业银行的对面，我平时和对面几个单位的保安处的很熟悉，保安们天天和机关里的烟民有接触，了解大家抽烟的习惯和变化情况，晚上没事时去和他们聊聊天、下下棋，目的就是为了收集机关、银行单位的消费者信息，如前段时间我，我了解到部分机关干部流行吸细支烟，我就及时订购了几条“南京（煊赫门）”和“大黄山（细支）”香烟，没用几天，我的细支烟就“引”来了不少机关工作人员。

　　三是诚信经营美名传。“人无信不立，商无信不盛。”今年以来，卷烟经营生意相对有所下降，但是我一直坚持诚信经营，不为蝇头小利所动。我平时严把进货渠道，绝不经营非正常渠道流入的货物，卷烟如此，酒、饮料、食品以及其他日常用品也都一样，坚决做到诚信经营。每逢节日过后，总能遇到一些老熟人用香烟来换其他商品，我宁愿得罪了熟人也坚决不同意更换，从眼前来看，得罪了一些熟人，但是从长久来看，我又赢得了更多人的认可，大家都相信我的为人，货真价实，亲疏无欺，长此以往，我的顾客不但没有减少，反而与日俱增，生意越来越好了！

　　“通过自己的努力，我今年年卷烟销售总体非常顺当，粗算了一下与今年的纯利润比去年了增长8000多元，对于明年的卷烟销售，预计虽然很困难，但是我也充满了期待。”采访即将结束时，李明亮笑着告诉笔者。

　　“不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香。”虽然当前经济下行，大家都在感叹现在的生意越来越难做了，但是通过和两位零售户的沟通交流，笔者认为，但是只要和他们一样做个有心人，勇于坚持、诚信至上、善抓机会、认真总结，一定能够挖掘到不一样的销售机会，就不愁生意不红火。