烟草在线专稿　　诚信是每个经营者的立足之本，没有诚信度，生意就会寸步难行。不论是供货商还是个体零售户，答应客户的事，就要遵守承诺，要对顾客负责。否则的话，不但给客户带来不必要的损失，自己的形象在客户心中也大打折扣，影响相互之间的合作关系。

　　我们镇上有一个青岛啤酒二批商，在镇上稍微偏僻的地段租了一个仓库存放啤酒，还兼带了各种饮料、牛奶、纯净水……。一般哪家店铺有需要的商品，打个电话，供货商就直接送过去了。由于他家商品价位与其他供货商差不多，而且品种也比较全，所以我家店铺的饮料、啤酒、纯净水一直都是在他家购进，合作已有两三年了。

　　前几天，我发现我店铺的红牛只剩下几罐了，因为对面麻将馆里每天都有麻友喜欢红牛喝，需求比较大，都是我店铺的常客。一般情况我每次都是一次性购进5件，买得差不多了就联系供货商送过来。所以，我马上发微信给供货商，让他帮我送5件红牛过来。可是，微信那边等待了好长时间，才回复一句：我现在在青岛旅游，要等我回家才行。然后，我又问他还要等什么时候呢？供货商又隔了好久回复说明天就会到家。我想那就等等吧，人都不在家嘛，那是能够体谅的，毕竟生意人每天忙，旅游放松一下也是情理之中的事儿。

　　巧合的是，我刚与供货商发完信息之后，对面麻将馆老板让我送5灌红牛过去，可是只剩下3瓶了，我便跑到对面小店借了两瓶应和一下。第二天下午，麻将馆老板又让我送三罐过去，可是，都是做生意，也不好意思总去别家店铺借吧。我便微笑的委婉的对老板娘说：“不好意思，我店里没有了红牛，送红牛的经销商旅游去了，今天就会回家呢，我让他回家就马上跟送过来。”然后，老板娘就到对面店铺买了几瓶红牛。

　　令人气愤的是，一会儿供货商竟然开着车子路过我店门口，竟然说忘记了给我拿红牛，等他去一趟县城再回家给我送过来。当时，我非常生气，感觉这供货商太不讲诚信了，我对他一如既往的支持，他居然不拿我的诚意当回事，好像有种忽悠人的感觉。

　　到了晚上，麻将馆里有聚集了诸多的麻友，老板娘又惯性叫我拿两罐红牛过去，而这时候供货商却去县城还没回家，没给我把货送来。因此，我只好硬着头皮到对面店铺再借两罐红牛送过去，还好在我与对面同行的关系处的不错，相互之间有来往，他缺少的商品同样也会来我店铺借。我心里又急又气，因为供货商的不守诚信，不但给我的生意带来影响，更重要的是我在顾客面前也失去了信誉度。虽然当我再次打电话过去问供货商到底怎么回事时，他深表歉意的说明早一定会给我送过来，但他的不守诚信的行为在我心中难以磨灭。

　　回想自己经营十几年以来，始终保持诚信经营的经营理念，赢得顾客的信任，我感觉非常的荣幸。一般而言，对顾客许下的承诺一定要兑现，办不到的就不要轻易的答应顾客。在竞争激烈的零售市场中生存，想要永远立足于不败之地，赢得顾客的青眛，讲究诚信至关重要。