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牛一林:零售路上斗志昂 成功时刻美名扬

2016年07月26日 来源:烟草在线 作者:闫涛
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  烟草在线专稿  牛一林,今年四十出头,个子不高,可是却有一身的本领。他是铁力鑫源里超市的老板。他的超市规模比较大,顾客进进出出,他凭借自己远大的志向和斗志昂扬在零售路上开辟了一条康庄大道,这条大路指引着他走向了成功。而他的成功来源于自己的矢志不渝和执著顽强。下面我们就一同走进他的零售世界去感受一番吧。

  下岗点燃零售梦

  本来牛一林有一个比较好的工作,在一家企业做销售,可是谁知改革的一声号令,让他的梦破碎了。于是他走上了下岗之路,那一刻,他十分沮丧,认为自己的天空一下塌了,不知道该何去何从?可是,路还得往前走,在经历了一番思想斗争之后,他走上了零售之路。因为自己曾经是搞销售的,所以对零售方面有一定的了解和认识。虽然自己没有太多的经验,可是他相信自己能够干好。于是,他就租了一个门市,开始了个体经营的日子。起初实在是没有经验,自己的商品不丰富,由于地点不是很好,所以顾客非常稀少。他并没有选择退缩,坚信一定会好起来的,就开始寻找原因。顾客稀少是因为很多人都不了解,于是他就发传单,到小区里贴传单,然后又在门口放了一个音箱,这一招还起了一点作用,顾客渐渐地多了起来。他的脸上也有了笑容,而顾客来了之后就一定要给他留下好印象,这样下次还能来,并且还能够带来其他的顾客。所以他就在服务上下了一番功夫,他微笑地面对每一位顾客,热情地送走每一个顾客。他的热情与真诚果然给顾客留下了好印象,所以正如他预料的那样,顾客一传十十传百,果真多了起来。在最初的路上,他经历了炼狱般的煎熬,但是不管怎么说自己终于迈出了重要的一步。

  把顾客当作朋友

  在零售经营中,牛老板始终以攻心为主,他认为超市要想发展,那么就必须要抓住顾客的心,如果能够拴住顾客,那么生意就一定能够兴隆。做生意必须要眼光长远,而不能只看到眼前的一点利益。所以,他始终把顾客当做上帝,与之和谐友好地相处。每当顾客光临的时候,他都会用热情相迎,然后给顾客留下了一个非常好的印象。他比较爱说,能够抓住顾客的特点找到适当的话题,他的每一个话题都符合顾客的身份,于是就拉近了彼此的距离。有一位老先生是个象棋迷,牛老板知道后,每天都与他聊几句象棋方面的事儿,那个老先生非常高兴,仿佛是找到了知己,所以经常光顾他的超市。还有一位顾客经常研究彩票,而牛老板就和他聊彩票方面的事儿,他这样做确实能够让顾客心中感到温暖,于是自然就喜欢到他的超市来。还有一位阿姨,他的孙子念高中,而牛老板每次都和她讨论孩子学习和教育的事儿,这让顾客感到很欣慰。超市也相当于一个小社会,在这里可以感受到温暖,这就是顾客为什么愿意到他这里来的原因。

  货真价实才是硬道理

  一直以来,牛老板的超市都没有发生过短斤少两的事儿,他说道:“顾客需要的是尊重,尊重顾客就是尊重自己,如果欺骗顾客,那么就等于欺骗自己。顾客如果一次被欺骗了,那么下次他就不会再来啦。为了一点利益而丢掉一个顾客实在是不划算。”这就是他的金玉良言,在零售经营中,他是出了名的大好人,顾客在这里购物很放心,不用担心质量问题。每当发现自己超市的商品质量不好的时候,他都会立刻处理,将商品下架,宁可扔掉也不会低价出售,很多时候,他当着顾客的面扔掉了商品,这让顾客感到很欣慰。有一段时间,某种商品奇缺,而他的超市储存了很多。有的超市就提价,希望能够多挣点。可是他却没有,始终是按照原来的价格,顾客得知后非常感动,更加坚定了到这里购买的信念。曾经有一次,一位顾客看到自己买的白糖似乎重量不够,于是就到其他的店铺检验,结果发现不仅没有少,而且还多出半两,事后那个顾客非常不好意思,不过到他超市来的次数却增加啦。可以说,他的货真价实就是一个招牌,有了这个招牌他就可以吸引很多很多的顾客,自己的超市也能够走得越来越远。

  促销赢得更多的顾客

  随着经营的日渐深入,竞争也越来越大,有很多店主为了赢得顾客不择手段,可是牛老板为人正直,他不肯做一些不好的举措,在零售中他把精力放在了促销上,当时很多人都认为他傻,认为那样根本不行,可是他却坚信自己的做法。他首先推出的是香烟促销,他率先在自己的超市开辟了吸烟区,让顾客在这里免费品吸,这的确是一个好的举措,虽然有的顾客不屑一顾,可是有的顾客还是愿意到这里捡便宜。而通过这个品吸可以推销自己的香烟,更重要的是可以提高自己超市的人气,顾客一传十十传百,渐渐地大家都说他这里可以免费吸烟,这个广告效应的作用是非常大的,不长时间,他的香烟销售就提升了很大一个台阶,而自己的投入仅仅是很小的一部分。牛老板一下子尝到了甜头,于是就更加坚定了信心。他曾经与某些商品的厂家搞促销,薄利多销是他的一贯原则,由于这些商品价格低廉,所以吸引了大批的顾客。有的顾客说道:“同样的商品在别人家需要很高的价格,可是在牛老板的超市便宜很多,我们都是舍近求远而来的啊,这里实在是太划算了。”来这里的顾客,每个人都提着很大一包商品,看得出来,牛老板真正地抓住了顾客的心。再后来,他的超市就每天都打出一个特价,这个特价涉及到方方面面,有的顾客就把他的超市叫做特价超市,听了这个称号,牛老板的心里美滋滋的。因为这是顾客对自己的好评,这样就是好的口碑,就能够吸引大量的顾客。

  总结语:如今牛老板的超市已经红遍了当地,具有良好的口碑,又有热情的服务,商品又货真价实,顾客还求什么呢?凭借自己的远大志向和斗志昂扬,他不仅在零售业开辟了大路,而且还另起炉灶又搞起了商品批发,他的项目越来越多,而自己路越来越宽,在历练中,他的能力不断地提升,如今已经走上了成功的彼岸。他用自己的行动践行了曾经的誓言,他的成功是我们学习的一个榜样。

 

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