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打广告也需以诚相待

2016年07月18日 来源:烟草在线 作者:冯长江
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  烟草在线专稿  在我们的零售经营中,很多零售店主为了吸引顾客,于是就在广告上做文章,这一点无可厚非,可是很多时候,自己的广告夸大事实,以博取顾客的眼球。可是当顾客弄清楚之后,又会有有种被戏弄的感觉。于是,那些所谓的雷人广告也就适得其反,不仅达不到预期的目的,还有可能会向相反的方向转化。如果顾客认识到了这一点,那么肯定就不会再光临啦。那么我们在零售经营中又是怎样做的呢?为此我们邀请了几位零售嘉宾,下面就一同听听他们的发言吧。

  零售店主  魏晓娟

  广告语是吸引顾客的手段与途径,在零售经营中有了非常重要的作用。可是,使用的时候必须要慎重,有的零售店主偏偏喜欢制造一些雷人的广告,认为自己的这个做法可以吸引顾客。可是实际上,仅仅是玩文字技巧而已,如果要是真的如广告语上所说的,恐怕他早就不干啦。我们附近有一个店主,他为了吸引顾客,于是就打出了:“全场商品八折!”说实话,乍一看到这个内容,连我都动心啦,要知道所有商品打八折,那可是不小的实惠。可是走近一看,才发现在折字的右下角有一个很小的“起”字。意思是商品八折起,并不是都是八折。有的顾客看好了商品之后,可是老板却说那不是八折,于是顾客就很生气地说道:“你那上面写的是八折啊。”可是听了老板的一番解释之后,他们就恼羞成怒。那个老板每天都会和顾客因为这个问题争吵,不仅没有吸引顾客,而且还影响了生意。渐渐地,他的口碑就不好啦,那个顾客离开后就会把自己的遭遇说给他人,于是越来越多的人知道他们超市不厚道,于是购物的时候,就自然不去他的超市啦。看到他的遭遇,我觉得就是自找的。他根本就不应该和顾客耍小聪明,对待顾客必须要实事求是,即使用广告也应该脚踏实地,说到哪里做到哪里这样才是最好的举措。有了他的教训,我时刻提醒自己,于是我的顾客一天一天地增加。

  点评:魏老板能够引以为戒,其实也是一个非常好的举措。我们能够学会借鉴,把他人的遭遇当做教训,不让自己触犯,其实也是一个进步。下面,我们听听孙老板发言。

  零售嘉宾 孙大山

  要说做什么事儿都应该有一个限度,大话不可说,否则就会受到惩罚。有一次,我为了宣传一种白酒,也为了吸引顾客,于是我就打出了一个广告“不好喝,不要钱!”我觉得这样肯定能够吸引不少人购买,再说了,谁能够说不好喝呢?可是,偏偏真有这样的人。那天,一位顾客看到我的广告之后,就买了一瓶。谁知第二天他就来到我的超市和我理论,他对我说:“你不是说不好喝就不要钱吗?这酒我喝了,很不好喝,我喝不惯这个滋味,你给我退钱!”看到他拿着半瓶酒气冲冲地看着我,我一时不知该如何是好?而他却早已把我的大话列在了旁边,这可怎么办呢?我知道那是大话,可是没有想到竟然真的有人回来找我算账。我就搪塞他,希望能够将他赶走,可是那位老哥还真是教条,我怎么说他都不走。而且还越来越气,并且引来了很多人围观,他还让大家给评评理。看到顾客议论纷纷,我觉得这样下去肯定是对自己不利,于是我就给他找了钱打发他赶紧离开。虽然他离开了,可是给我造成的影响依然没有淡去。突然我觉得也不该怪顾客,谁让我打出那样的广告呢?于是,我立刻撕下了那个广告,从那以后再也没有顾客和我争执,我虽然没有做广告,可是我用实际行动感动了很多顾客,吸引了他们的脚步,进而让自己的收入不断地增加。

  点评:孙老板这可谓是吃一堑长一智啊,你的经历证明了实事求是的重要性,面对顾客,我们不需要夸大事实,需要的是脚踏实地。这是我们值得学习和借鉴的。接下来,我们听听肖老板的发言。

  零售嘉宾 肖梦达

  其实,做广告也是一门学问和艺术,而不是只考虑要夸大事实,夸大事实的做法实在是太低级啦,根本不会起到太大的作用,可能还会适得其反。因此,真正的零售店主把精力放在打造广告语的艺术性上。在我们的零售经营中,有很多好的广告语。比如说“这里就是家,请你来潇洒”这个广告语就非常好,很朴实,并没有太大的夸耀。说这里如家也很正常,让顾客来潇洒很符合顾客的心理,便于拉近彼此的距离,于是顾客自然就会增加了。还有的广告语写道:“虽然价格不是最低的,可是质量却是最好的!”这又是一个非常诚恳的广告语,能够实事求是,没有哗众取宠,更没有利用它来打动和吸引人,可是它却真正地能够打动人,看到了之后,都有一种想去购买的冲动。此外,广告的时候,还应该言之有物。比如说:“今日某种商品特价!”这样的广告语就是就是言之有物,没有太多的修饰,也没有任何艺术性,就是一个告之而已。这样就能方便顾客,进而让顾客喜欢。所以,收了这些的影响,我在制作广告的时候就这样去做,事实证明收到了好的效果。

  点评:肖老板能够勤于研究,从大量的广告中学到知识,进而提升了自己的超市的经营能力,不仅可以吸引顾客,而且还可以增加收入,实在是一个好的举措。最后,我们听听邓老板的发言。

  零售嘉宾  邓一凡

  在零售经营中,我经常使用广告语来吸引顾客。比如说,我出售香烟的时候,我就搞了一个促销,就是达到五十元,我就会送给顾客一张彩票,这个举措非常好,吸引了很多顾客。为了让更多的顾客了解和认识,于是我就打出了广告:“到这里购烟,您将有机会拿到百万元大奖!”这个标语实在是太扎眼啦,顾客看到后都会停下奔走的脚步,进店一了解才知道原来是买烟送彩票。当然我的标语已经说得非常清楚,我并没有夸大事实,只是说出自己的举措而已。有了这个小的举措,我们的超市很快就走出了低谷。这个广告很有创意,顾客本来是打算本一盒烟的,可是为了得到彩票,于是就买了一条,这样就促进了我的销售。当接到我送给他的彩票时非常高兴,于是就对彩票充满了希望。这张彩票即使不中奖,可是也是一种期待,也可以给顾客带来好感,更还可以让顾客对我们的超市有好的印象。如果要是中了奖,那岂不是更好。顾客会更加愿意到我的超市。所以,我认为广告语很有用,我们应该充分地利用,这样才可以让自己的收入不断地增加。

  总评:邓老板的举措可谓是一绝啊,没想到你能够这样的想法,看来我们真是坐井观天啦。这种老思想应该改一改啦。你的举措让我眼前一亮,回去的时候,我也尝试一下。今天听了各位的发言,我如获至宝,大家的发言很朴实,有理有据,都从自己实际出发,让我大开了眼界。其实,广告语的确是可以吸引顾客的,但是关键是看我们怎么去做。我们应该实事求是,不要夸大,让自己的广告语多一些真诚,那么自然就会吸引顾客啦。谢谢各位,期待各位下次的相逢。

 

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