烟草在线摘自《东方烟草报》　　近日，在安徽省黄山市歙县一场零售客户培训会上，一部微视频吸引了大家的注意。

　　视频中，歙县城区零售客户叶素云介绍了近年来她家杂食店的变化：在烟草公司客户经理的指导下，她更换了门头，购置了卷烟展柜，用上了“徽映e家”扫码枪，还积极订购卷烟新品，悉心培育品牌，现在月销卷烟近500条，销量增幅比较明显。

　　让客户走到前台来讲，是黄山市局（公司）2016年以来为零售客户开展卷烟经营宣传的新方式。

　　近年来，黄山卷烟市场与大部分市场一样，面临卷烟销售低迷、社会库存高位运行、客户赢利水平下降、客户经营信心不振等困难。如何化被动应付为主动应对，成为调整市场状态和工作状态的重要任务。

　　黄山市局（公司）经过认真研究思考，认识到只有振奋精神、统一思想、工商零合作才能有效应对当前形势。

　　黄山市局（公司）抽调骨干力量编撰宣传手册，通过向零售客户、营销人员征集素材的方式，不断丰富手册内容。在典型事迹征集活动中，他们征集到各区县局（营销部）、物流中心典型案例35个。案例中，既有品牌培育的好手，也有终端建设的能人……

　　目前，典型案例已经汇总共享，供各单位宣讲、培训使用。下一步，营销部门将在整理和完善的基础上，将案例汇编成册作为常规宣传材料。

　　明确了讲的内容，下一步就要确定讲的方式。只有保证宣传的深度、广度和频率，效果才会显现。

　　在黄山市局（公司）系统宣传会上，市局（公司）分管领导主动上阵，面对面为全市系统营销、专卖、物流等近200名一线员工解读经营政策，号召全员正视压力、坚定信心，保持快乐的工作状态。

　　新品推介会上，工业企业代表讲解品牌发展战略、品牌销售定位，加强与零售客户的互动，将产品的制作过程、企业的文化理念传递给客户。

　　同时，他们还将触角延伸到基层。通过详细了解各县局（营销部）一线营销人员的工作状态，对不同辖区市场情况进行“把脉”，将最新的营销政策进行“座谈式”宣讲，重点分析解读基层人员不理解、困惑的地方。基层单位主要负责人纷纷走上讲台，结合辖区当前市场实际情况，开展经营政策宣讲工作，分析查找主观原因，开动脑筋制定对策，提振信心努力工作。目前各单位已经组织宣讲共计12场次，基层员工参与面达100%。与此同时，加强对客户的培训，为他们解疑释惑。截至5月底，全市共开展零售客户培训13场次，共有855名零售客户参加培训，完成年度集中宣讲任务的40%。

　　通过黄山市局（公司）的努力，零售客户销售信心得到逐渐恢复，销售利润也慢慢提升。截至5月底，累计销量排名全省第一，年度目标进度完成率全省第一。

　　成绩和数据的背后，是市场经营状态的好转与回暖，是一线人员工作状态的调整与提升，是黄山市局（公司）为卷烟经营精准施策提振信心的努力。下一步，黄山市局（公司）将进一步丰富宣传方式、完善内容、突出效果，为经济运行提质增效提供前进动力。