烟草在线专稿　　今年春天，我在常进货的批发店看到不远处又开张了一家，“喝喝有名”酒水采购站，看着牌名就有点吸引人。偶然一次，进去看看，老板很热情，货到是不少，堆积满屋。仔细看看商品，都是一些不知名的品牌。虽然都是喝的，可“喝喝无名”啊。

　　我问老板，“这些好卖吗？像‘嬉哈哈纯净水’‘老乡长酒’等？”老板也说出了实话：“卖是不太好卖，只要有人要，咱就能挣钱呀。再说，咱开店是为什么？不就是为了挣钱吗？名牌是通价，不挣钱，杂牌卖一挣俩，你可以进些卖呀，孬好都有，适合大众消费。”别看是新店，老板有点经营头脑，说的还蛮有理的。

　　我是在农村开的小店，老亲世邻打交道二十多年，知道咱的厚道，购买是放心的。只要咱把得住关，至于卖什么牌无所谓。而老板的这种做法是在市面上操作的，到底能坚持多久，不好说。如果有一位顾客要一瓶2元的水，你顺手给一瓶“忆宾”，顾客猛一看瓶相似，喝了一半，发现上当，为了2元钱的水也不犯如和你计较，可他永远也不会在光临你的店。

　　我从来就不这样做，孬与好，永远是分开的，孬就是孬，好就是好，你不能拿孬当好的卖，顾客是不能糊弄的，就像“眼睛不能揉沙子”，能蒙住自己的眼睛卖商品，但是你蒙不住顾客的眼睛选商品。

　　“喝喝有名”只坚持有半年吧，现在改为菜店啦。店主最先的想法或许是对的，市场的经济运作不是你想象的那么简单，致使门庭冷清，不改行才怪。开店盲目追求利润的最大化，急功近利，不可取。

　　而我却相反，我坚信盲目追利不可取，诚信经营才有好生意。我在经营百货的同时经营物流农资，去年夏季在用肥紧张的情况下，尿素在一夜之间由头天的85元一袋，猛上涨到100元一袋，甚至更高。这时很多用户纷纷打来电话叫急送肥料，那几吨肥料瞬间抢购一空。在回收资金的时候，老客户虽然也拿够充足的现金，我还是按老价钱收的。为什么？因为他们前几年都是使用的物流农资，不错，这季尿素涨价了，你不能单单从这一种商品上给人家涨钱，说不过去。为了维护咱店的信誉，诚信为本，经营第二的原则，对老客户不能涨钱。这是维护老客户的利益在经营中最简单明显的例子。即优惠了老客户，尊重了老客户，又不鸣自响地，提高了咱店的诚信度。

　　在这一关键的经营茬口一般的人拿捏不住，往往在商品一涨价的时候，都看不清顾客谁是谁了。对这种季节性短暂的涨价，我们不要为临时的一点小利所蒙蔽眼睛。老客户永远是老客户，虽说你让他是人情不让是本分，不巧他会在别人的嗦嗦下，掉转方向的。

　　为了建立牢固关系，让老客户进咱店永远不吃亏，永远无后顾之忧。诚信和尊重就显得很重要。每到年关，商品都有些抬头；每到大雪封门，商品都有些涨价；每到寒流侵袭，蔬菜都有些奇缺……不管怎样，我们的老客户都会一如既往地光临咱的店，支持咱的经营。高一些人家不说，低一些人家说谢谢。我们还能说什么？多增一点诚信和尊重给咱店的老客户吧。

　　我的诚信经营，还表现在我对待顾客的善心上。一天中午，村前一个刚上学前班的小女孩来我店，替奶奶买一包酱油一包醋，我收好钱，在箱子里拿出一包酱油一包醋递给小女孩，小女孩转身欢快地走了。不多会，小女孩又回来了，嘟囔着脸。

　　“怎么啦？”我问小女孩。

　　“奶奶说，这包漏了，给换换。”女孩诺诺地说。

　　我仔细查看了那包醋，中间确实有一个小小的三交口，包面上有不少刚溢出的水珠。我又查看了箱子没有泽湿的痕迹。

　　“刚才给你不是好好的吗？是不是在回去的路上掉到地上了。”我问小女孩。

　　小女孩闪着两个大眼睛，站着不动也不回答。我明白了，从我店到小女孩奶奶家是一段水泥路和一段碎石渣子路，可能是在路上掉下来啦。

　　“爷爷给你换，你必须说实话，是不是走在路上的时候掉下来了。”小女孩点点头。我随手给换一包新的。

　　“爷爷喜欢诚实不说谎的好孩子，爷爷奖励你一个棒棒糖，给奶奶说，只要发现买的不好就拿来退换。”小女孩点点头高兴地走了。

　　一包醋是小事，让一个孩子从小做诚实很重要。