烟草在线万安消息　　为进一步提升客户服务水平，提高客户满意度，近期，江西万安县烟草分公司“四个强化”做好营销工作。

　　一是强化调研分析，提升增长潜力。通过市场经理跟线走访和客户经理入户调查的方式，及时收集市场信息和客户反馈，准确把握市场的真实需求。在周例会上整理分析片区内客户的服务需求，提供针对性整改措施，月度对辖区市场进行深度剖析，查找市场销售存在的问题，不断提高把握市场服务客户的能力。

　　二是强化沟通，做好客户培训工作。积极创新培训方式，将培训课堂搬到客户店内，设在实际市场中，采取现场示范，典型引导的方式，组织零售客户实地参观优秀客户经营场所，观摩真实卷烟经营活动，并开展现场座谈，加强零售客户之间的互动交流，增强培训学习效果。

　　三是强化服务，拜访到位。要求客户经理认真梳理各自片区的零售户销售情况，把握零售户诉求，加大零售户拜访频次，有针对性地开展零售客户经营指导、网上订货等一系列的客户服务工作，帮助零售客户提高盈利水平。

　　四是强化经营指导，提高新品培育能力。新品卷烟是零售客户日常销售新的增长点，不仅能给客户带来更多盈利，同时也能有效缓解货源不足的问题。协助零售客户在新品牌上柜时将其摆放在显眼位置，使新品牌能快速地在消费者中传播。