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烟草在线据《东方烟草报》报道 近期，宁夏回族自治区石嘴山市烟草专卖局（公司）按照“入店互动—座谈交流—互推分享”模式，着力提升客我互动交流水平，助推终端转型升级。
入店互动。渠道主管、市场经理、客户经理从不同角度协同发力，突破客户经理单线服务传统方式，围绕卷烟销售、品牌培育、终端建设等工作，协同拜访、聆听声音、互提意见、现场整改，确保“带着问题出去、形成思路回来”。
座谈交流。以“零售终端经营能力提升”为主题，以“创客座谈”为形式，深入分析市场拜访收集的信息，引导客户多角度探讨，让客户“听得明白、看得清楚、谈得彻底”，拉近客我距离，提升互动交流水平。
互推分享。依托客户服务平台，开展特色品牌消费升级引导活动，设计细支烟主题板块，以“页面简洁美化、内容丰富亲和、互动实时畅通”为要求，普及消费结构升级经验，并将好的经验做法制作成微课，发布至客户服务平台共享给全体客户。
