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湖南临武县局“四聚焦”破解农网卷烟销售难题

2016年05月06日 来源:烟草在线 作者:何毅
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  烟草在线临武消息  日前,湖南临武县烟草专卖局(分公司)为推动年度销售目标的实现,挖掘农网市场潜力,持续提升销量与结构,以“四聚焦”致力破解农网市场卷烟销售难题。

  一是聚焦客户服务,拉近客我关系。针对农村零售客户信息技术落后等现实问题,制定个性化针对性帮扶措施,利用实地拜访、电话访销、QQ微信联系方式加强经营服务指导;倾情服务困难客户,认真倾听其意见和建议,有力有效提升客户服务手段。

  二是聚焦特色市场,满足消费需求。以“分类指导、突出重点”为原则,及时收集相关信息,开展特色市场宣传引导,持续挖掘农村婚庆、白事、民俗三大特色市场;组织客户搭建微商圈平台,开展面向消费者线上线下营销活动,推进低端卷烟消费升级,夯实农村市场基础。

  三是聚焦品牌培育,调整市场结构。按照“为市场找品牌、为品牌找市场”的思路,科学制定品牌培育方案,科学细分客户类别,个性化针对性地制定品牌培育目标,为其提出合理化经营指导意见与建议,注重突出重点品牌培育,带动农村卷烟市场消费结构转型升级。

  四是聚焦终端建设,优化终端环境。以“做细普通终端、做精样板终端”为目标,充分发挥“一片一线、一村一店”精品线路的示范带动;深入农村市场了解客户需求,指导店面整洁,提升终端形象;引领周边客户自觉改善经营环境,辐射带动零售终端整体提升。

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