烟草在线平凉消息　　近期，甘肃省平凉庄浪营销部组织召开了卷烟零售终端建设督查通报会。会议通报了终端建设及终端营销管理系统运行等督察情况，深度剖析工作中存在的薄弱点及问题，对终端质量再提升工作提出要求。为进一步提高零售客户经营能力和盈利水平，庄浪营销部通过“三个强化”，着力解决“三个问题”，推进现代零售终端建设运行质量持续提升。　

　　一是强化思想认识，解决好为零售客户的服务问题。要求全体营销人员深刻认识卷烟零售终端建设的重要性和紧迫性，从思想上杜绝消极应付的观念，把零售终端运行质量提升工作作为当前乃至今后营销网建工作的重中之重，树立长久作战的信心和决心，严格按照营销部阶段性工作安排部署，保证执行力度，避免执行上有偏差。客户经理认真了解客户需求、客户经营指导等方面的“导向型”服务职责，全面更换加盖印章的卷烟价格标签，逐户逐条帮助卷烟陈列，按照终端建设的标准拓宽组合宽度，努力提高终端新形象，始终保持与零售客户的紧密联系，把服务工作做得更周到、更细致，主动为零售客户提供全方位服务。积极寻找服务的最佳切入点，密切与零售客户的关系，提高客户的满意度、忠诚度、贡献度。

　　二是强化引导培训，解决好客户经营理念转换问题。以“两本教材”为主要内容，以客户经理进店“一对一”辅导为主要方式，引导客户由被动接受向主动学习转变。客户经理在市场走访中，时刻坚持“以客户为中心”的宗旨，分析客户的合理需求，引导客户朝着“高标准、高结构”的经营模式转变，摒弃依赖省产烟、紧俏烟的经营观念，努力做好品牌置换，积极主动开展品牌宣传，变坐店等客为主动推介，进一步提升客户经营能力。

　　三是强化软件提升，解决好零售客户的盈利问题。始终把盈利水平作为衡量零售客户卷烟经营的首要标准，认真研究如何保护零售客户的合理利益，对安装零售终端管理应用系统的客户，督促及时入库、扫码销售，并通过经营分析模块及时掌握自己的经营情况，加强对零售价格的引导和指导，保持零售价格相对稳定，提升零售客户盈利水平。