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如何让顾客眼前一亮

2016年03月23日 来源:烟草在线 作者:冯长江
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  烟草在线专稿  随着零售经营的常态化,很多顾客开始抱怨声不断,他们不满意于零售店主如今的销售模式,因为他们在购物的时候实在没有任何新意,这样就会严重影响顾客的购物心情。那么作为零售店主应该如何变通才能够迎合顾客的审美需求呢?今天我们就邀请了几位零售店主,请大家谈一谈如何应对顾客的审美倦怠?首先,我们听听魏老板的发言。

  零售嘉宾 魏玉芬

  大家好,作为零售店主,我始终认为店主必须得做好一系列的工作,这样才能够避免顾客的审美倦怠。作为女性店主,我的主要做法就是打扮自己,哪个女生不喜欢打扮呢?可是由于工作太忙,我们没有时间忙碌,结果就会给顾客一种不好的感觉和印象,这样就会影响顾客的审美情绪。所以,我就精心地打扮自己,每天都变换不同的服装,如今的顾客对店主的要求也特别高,他们希望看到新颖的店主,而我的打扮正好迎合了他们的心理。一位顾客看到我的打扮之后就高兴地说:“老板,我发现你很漂亮啊,看到你如此的漂亮,我购物的心情也变好了,我希望天天能够看到你的美丽“顾客的话就代表了很多人的心声。其实,我仅仅是打扮了一下自己而已,我觉得自己的打扮既是一种生活情趣,同时又是一种对顾客的尊重。我总不能蓬头垢面地迎接顾客吧。顾客喜欢新事物,所以我就应该迎合顾客的这种心理。打扮自己又不浪费什么,可是却能够给顾客好的感受,我们何乐而不为呢?既然顾客已经有了审美倦怠,那么我们的打扮可以消除他们这样的想法,顾客有了新奇的感觉,那么我们的收入自然也就增多了。

  经过几年的努力,我发现自己的打扮,每天都能吸引很多顾客,顾客多了,我们的生意自然也就好了。

  希望各位店主都能够注意一下自己的仪表,不仅是服装,而且还有头型亦或是其他方面,总之,打扮自己可以让自己成为一道亮丽的风景,不仅可以装点超市,而且还可以吸引顾客,这实在是一举多得的事儿啊。

  主持人:爱美之心人皆有之,另外自己的美不仅可以调节自己的心情,同时还可以给顾客新颖的感受,既然如此,那么我们为什么不打扮呢?这实在是一个一举两得的事儿,希望各位店主都能够注意自己的形象,以此可以让顾客消除审美倦怠。接下来,我们听听等老板的发言。

  零售嘉宾 邓一凡

  大家好,我想谈一谈自己的做法,说实话,如今的顾客需求真是越来越高,他们不满足于这个那个,总是希望我们的超市始终处于变换之中,这样好像他们才能够高兴。顾客的这种猎奇心理,我们能够理解,可是我们也得量力而行。只有结合自己的实际情况才能够制定出灵活有效的办法来。我的具体做法是经常变换超市的陈列,通过陈列来吸引顾客,进而让顾客拜托审美倦怠的困扰。我们的超市安放了几个橱柜,考虑到顾客已经适应了我们的模式,于是我就将橱柜的摆放进行了调整,由原来的分列陈列变成了现在的四周陈列,这样就给顾客一种新颖的感觉,一位顾客进店之后说道:“感觉你们超市变化很大啊,以前好像不是这样的,如今感觉变得宽敞了很多,我感觉不错,很有新意。”其实,我仅仅是变换了一个陈列而已,可是却收到了意想不到的效果。

  另外我还会降超市里的商品适当地进行调整,比如有的商品陈列在这里,那么我们就将它们调整到另外一个位置,这样顾客进店之后,自然就会有一种新颖的感觉。顾客喜欢新事物,这一点我们能够理解。当然我们也得在保证低投入的前提下来进行实现,切不可盲目地创新,那样的话,自己就会投入太多,可是结果却收效甚微,那样的话,我们就得不偿失啦。其实,我们应该利用超市的资源,从陈列方面做文章。商品的陈列是一种艺术,利用它可以吸引顾客。

  给顾客新的感受,顾客都喜欢新的事物,我们就应该迎合顾客的心理。我通过这个简单的做法让顾客眷恋我的超市,渐渐地喜欢上了我的超市,于是他们便没有了审美疲劳和倦怠,于是我的收入自然就增加了。这是我的独创,利用它我的赢得了惊喜。

  主持人:邓老板的做法比较好,自己并没有投入什么,可是却给顾客新颖的感受,这种做法很值得推广与实用,希望我们大家能够效仿。接下来,让我么听听孙老板的发言。

  零售嘉宾 孙飞

  作为零售店主,我为了吸引顾客,让顾客对我们的超市有新奇的感受,所以我就积极打造超市的特色,让自己的超市有一些特色,这样就可以吸引顾客,从而使得顾客消除审美倦怠。我的具体做法是,利用超市的特价商品吸引顾客,可以说几年来,我们超市每天都有特价商品,特价商品是一种艺术,它可以吸引顾客,顾客对我们超市的商品感兴趣,那么自然就会经常过来,他们的到来不仅增加了人气,而且促进了销售。所以,有了这个特色,我们就可以让顾客始终有新奇的感受,于是就没有了审美倦怠。

  另外,我还会经常开展一些促销活动,比如说香烟的促销,我的具体做法是实行买一送一活动,顾客来买烟,我就送一个礼品,这种活动开展得轰轰烈烈,顾客被吸引了,而我的投入也有了回报,顾客一传十十传百,于是我的超市有了好的口碑与名声,这一点是非常重要的,因为名声并不是用金钱能够买来的,是我们的付出与投入换来的。我的免费品吸也吸引了一大批顾客,总之来我们这里的顾客都觉得我们的超市节目丰富多彩,并不单调,他们喜欢这样的地方,希望这样的店铺。

  不仅如此,我还利用店庆日进行促销,我的促销效果非常好,顾客多了,而我的商品实行的是薄利多销策略,目的就是吸引顾客,顾客多了,我们的超市收入自然就会越来越多。利用这个举措同样可以让顾客扫除审美倦怠,顾客没有了审美倦怠,那么自然就会喜欢到我们的超市来。

  主持人:孙老板的做法很实用,利用这个方法的确可以吸引顾客,顾客也就没有了审美倦怠,这样还可以让自己的超市更加有魅力,于是可以吸引很多的新老顾客。接下来,我们听听真老板的发言。

  零售嘉宾 真小丹

  学会张灯结彩,利用店面同样可以吸引顾客,长时间顾客就会对我们的超市产生审美倦怠,这个时候,我们就应该想方设法地吸引他们。因为顾客的新奇感是我们超市发展的动力源泉,如果没有了这个动力,那么必然就会影响深远。说实在的,多年来,我始终在搞创新。从超市的门面装修谈起吧,一直以来,我就很注重这一点,我的店面基本上三四年就得装修一次,虽然并没有破损,可是我也会装修,目的就是给顾客一种新奇的感受。如今的顾客,需求越来越高,他们不满足于一成不变的模式。而是需要新奇的感受。而我的这种装修正好迎合了他们的心理,他们于是就喜欢到我的超市里来,我虽然投入了一些,可是最起码吸引了顾客,顾客多了,那么我的投入也就有了回报。如果不装修门面,我也会将门面清洗得干干净净,这样同样可以吸引顾客,干净的店面自然会给顾客一种新奇的感受,于是也就实现了新颖与别致。在零售经营中,我们还需要做好店面文化,比如说在超市门前放一些商品进行陈列,这就是一种宣传与营造氛围,还可以拉一些红旗,这样也可以创造声势,而搭建一些凉棚同样可以给顾客新奇的感受。

  此外,我还会对超市内部进行张灯结彩,我的这些举措可以吸引顾客,顾客从外面看到我们超市内部的饰品,自然就会有一种进入的冲动,于是情不自禁就走了进来,这样之后,我们的超市就有新奇的地方啦,那么生意自然就好了。

  主持人:真老板的做法比较好,你狠细心,能够发现细微处的商机,利用这样的做法的确可以收到意想不到的效果,今天邀请了几位嘉宾,大家针对这个问题和盘托出,毫无保留,足见大家的真诚,这让我非常感动。其实,在零售这条路上,我们作为店主应该不断地学习,每个店主都有自己的独到见解,更有自己的高招,希望大家能够说出来让我们一同分享。今天再次感谢大家,我们期待下一次的相逢。

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