烟草在线专稿　　今天上午我正在整理货架，一位50来岁的中年男子走进店里，其男子长相平平，衣衫不整，看起来有些邋遢。男子走进店里一脸不悦的说：“哎，真倒霉，没见过这样的老板，有钱想买两包好烟前面那家店不给卖呢！明明看到他货架上摆的芙蓉王，老板一脸凝惑的看看我却说没有，莫非是看我人穷买不起或者怕我赊账吧，虽说我人穷吃不起好烟，买还是买的起。”

　　见男子喋喋不休，我赶紧丢下活儿招呼道：“大哥，你是要买2包芙蓉王烟，是吧？”男子回答说：“是啊，今天请领导帮忙办了件事，总得表一下心意吧，为了答谢领导，给我拿两包芙蓉王烟吧。”我将卷烟用小塑料袋装好递给大哥并说：“大哥慢走，欢迎下次光临。”“好的，以后我会经常来你家商店购物的，会成为懂你的常客，图的就是你这份热情服务的态度，中年男子回答道。

　　看着大哥离去的身影，回顾大哥说的话，我陷入了沉思。是啊，作为一个店主，怎么能对顾客的穿着打扮去衡量其身份呢？而我就不以为然，不论是何种顾客，我都一视同仁，尽量以最优质的服务对待顾客。一热情的服务态度接待顾客，给顾客留下了好的印象，以后就会成为我们的忠实顾客，甚至会带动身边的亲朋好友来光顾我们的商店。这样一传十，十传百，客源就在不经意间越来越多，商店生意也会跟着越来越红火。

　　记得有几个朋友说某一家服装店老板娘，也是势利眼，倘若遇到有钱人，或者经常光顾他店里的人，服务就热情点；如果是遇到一般人进店，她也懒得起身，表情冷淡。这家服装店没一年的时间就由于服务不好生意冷淡亏损致使关门大吉。由此可见，作为一个店主，对待顾客的服务态度至关重要。无论哪位顾客去光顾任何一家商店如果见店主不热情的话，都会立马走人，就算你店里有再好的商品也不会逐步停留。相反，如果遇到热情好客的店主，顾客总会在热情洋溢的店主的招呼中不经意间选到适合自己所有的商品。试问，有那个顾客愿意掏钱去一个冷漠店主那里消费呢？

　　俗话说“人不可貌相，海水不可斗量”，就是说一个人不能根据相貌，外表衣着等特点去判断一个人的能力，海水也不能用斗度量其深浅。所以说不论做什么都不能以貌取人，特别是我开店做生意的，反之会流失大量顾客，迟早都会被市场淘汰。