烟草在线专稿　　与城市零售店不同的是，农村零售店在经营时间上具有更强的灵活性，经营中的淡季和旺季更突出、消费层次更明显，所以，服务农村客户要巧妙地“分时”拜访，即分淡季旺季和不同时期的经营特点实施不同的拜访内容。

　　我认为，服务农村零售客户时，首先要对农村客户的服务首先做到拜访时间与其经营时间相吻合，却要与其农忙时间相错开。事先摸清客户的经营时间、经营规律、家庭农作物种植情况和特点等，更有利于开展拜访服务工作，提高拜访成功率。

　　许多农村零售店一年的经营全看春节前夕，春节前夕，外出务工的年轻人们带着打工一年的成果扎堆返乡过节，村里的小店往往是年轻人欢聚的首选之地，打打牌、喝点小酒、聊聊一年的收获与未来打算等等，这时候购买力往往是最强的。在这种情况下，客户经理应增加拜访次数，提前与店主做好消费分析，赶在务工人员回来之前就提前备好货，并且要提高备货的档次，从平时三四类烟库存为主的提高到以备好一二类烟库存为主。广东省是外出务工人员扎堆务工的地区，应“照片”这部分人群的吸食口味，指导农村客户备足双喜、五叶神等卷烟品牌的中高档干什么，以更好地适应满足消费，提高盈利水平。另要注意的是，春节期间是农村消费力最强的时候，要指导农村店主做好烟草公司放假期间的库存量，最好是打印一张时间表贴在店内醒目处，这样能时时有效提醒店主订货时间、间隔时间，避免其在最旺的时机流失利润。

　　春节过后，务工人员陆续外出打工，农村的消费市场快速地由年轻人为主转变到以中老年人为主，这时也往往是消费淡季的来临。这样的情况下，农村零售店的经营时间往往变得较灵活，店主可能一边做农活家务、一边营业，不一定按时开门，有时是消费者有需求打一个电话即可回来。客户经理拜访要注意与客户保持密切联系，以免拜访扑空。